Чего хотят люди, протестующие на Уолл-стрит | Большие Идеи

・ Этика и репутация
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

Чего хотят люди, протестующие
на Уолл-стрит

Пожалуй, самый важный эффект от протестов на Уолл-стрит — это то, что они заставляют людей обсуждать животрепещущие вопросы.

Автор: Питер Брегман

читайте также

За безопасность потребительских кредитов

Тиаги Амелия,  Уоррен Элизабет

Ловушки сознания

Говард Райффа,  Джон Хэммонд,  Ральф Кини

«Мир уже не пахнет нефтью»

Анна Натитник

Будьте наготове!

На дворе стоит мрачная холодная осень, а в парке обосновались тысячи людей, которые находятся там день и ночь уже несколько недель. Никто не знает точно, что эти протестующие собой представляют, но люди прямо загипнотизированы ими, — не только в Нью-Йорке, но и во всей стране и за ее пределами. По всему миру появляются статьи в газетах, демонстрирующие смешанные чувства, — удивление, восхищение, насмешки, разочарование, гордость и даже страх.

Пожалуй, самый важный эффект от протестов на Уолл-стрит — это то, что они заставляют людей обсуждать животрепещущие вопросы. Протестующих критикуют за отсутствие ясности. Против чего же они, собственно, протестуют? Из того, что я мог видеть, — это все, начиная от корпоративной жадности до безработицы, брешей в налоговом законодательстве, продолжения войны в Ираке и Афганистане, конкретных компаний, банковских тарифов, несправедливого распределения богатства и многого другого.

Но в данном случае отсутствие ясности — скорее благо. Потому что, по правде говоря, у всех нас больше вопросов, чем ответов.

Люди страдают. Многие потеряли работу, сбережения, крышу над головой и последнюю надежду. Многие видят в будущем сплошную неопределенность. Каков же выход? Чего же должны требовать протестующие?

Я не знаю. Что, в общем-то, неплохой ответ. Потому что в сложных ситуациях слишком быстрые ответы могут принести больше вреда, чем пользы. Ни у кого нет четкого ответа, поскольку четких ответов нет вообще.

Очень заманчиво найти виноватых, обвинять, низвергать. Однако данные протесты больше задают вопросы, нежели указывают на виновных. Что есть справедливость? Что мы ценим в нашей стране? Что такое право? Чей голос был услышан? Какое влияние оказывает то, что мы делаем? На кого мы влияем, делая наш выбор? За что мы выступаем? Что важно? Оцениваем ли мы себя и других, основываясь на том, сколько зарабатываем? Что мы покупаем? Кто мы? Может быть, самый большой эффект протестов — это разговоры, которые они вызвали.

Люди, которые иначе никогда бы не задумались, теперь много размышляют и обсуждают вопрос «За что выступает наша страна?»

Мы давно не задавали себе этот вопрос, были времена изобилия, когда деньги текли и жизнь шла легче. Дела со справедливостью обстояли примерно так же и три года назад. Так же не было ясности, за что мы выступаем и как тратим наши деньги. Но три года назад, когда мы покупали наши дома, получали свои кредиты, занимали свои рабочие места и смотрели, как наши инвестиции растут, мы не задавались этими вопросами. Три года назад у нас были все необходимые ответы.

Хвала тем, кто не ищет быстрых ответов, которые дали б краткое чувство облегчения, но в конечном счете, не исправили бы ситуации. Именно такая стратегия привела нас к тому, что мы имеем сейчас, и она может сделать все только хуже.

Что нам нужно сейчас? Чтобы вопросы были услышаны, гнев нашел свой выход, а страдания были признаны. Надо уметь слушать, сострадая и мужественно воспринимая услышанное. Слушать гораздо труднее, чем говорить.

Чтобы говорить, нужно лишь иметь свою точку зрения. Но умение слушать требует, чтобы мы придержали наши страхи в стороне и прочувствовали страдания других людей. Слушать — значит не принимать оборонительную позицию — даже если мы не согласны с тем, что кто-то говорит, даже если они нападают на нас. Слушать, однако, — это не то же самое, что согласиться. Это признание и уважение чужого чувства.

Говоря, мы используем язык разума. В ходе интеллектуальной беседы если кто-то не достаточно ясно изъясняется, мы можем поправить его, можем поделиться фактами, можем доказать нашу точку зрения.

Но эти протесты не в интеллекте, они в эмоциях. И слушание — это язык эмоций. В ответ на гнев и разочарование, печаль и потерянные надежды не нужно требовать их оправдания. Правильная реакция — услышать эмоции. И дать понять, что они услышаны.

Этот тип слушания и разговоры, которые он порождает, — это именно то, что нам сейчас нужно. Это то, что позволяет отодвинуть наши страхи и задуматься над совместными решениями.

Для меня это еще и большой урок со стороны протестующих: стоит говорить о чем-то даже тогда, когда решение неочевидно. Стоит поднимать вопрос еще до полного его понимания. Стоит выражать эмоции, даже не имея ясного решения.

Потому что иногда, особенно в сложных ситуациях, обсуждение может быть 90% поиска решения.

Протестующие из движения Occupy Wall Street заставляют нас обратить внимание на боль и страдания многих. Протесты — и наш ответ на них — может быть, лишь начало обсуждения, которое сделает ситуацию лучше для всех нас. Обсуждение, в котором больше вопросов, чем ответов, больше слушания, нежели осуждения. И тогда, может быть, после того как мы услышим друг друга, мы сможем коллективно прийти к такому решению, которое действительно изменит ситуацию.