Cентябрь 2004 > Рейтинг HBR

Исследование, которое работает

Дункан Симестер

Дискуссия [0]

Версия для печати

Многие руководители жалуются, что, хотя их компании и вкладывают средства в маркетинговые исследования, их результаты используются очень редко. Маркетологи могли бы решить эту проблему, изменив свой подход к исследованиям.

Во-первых, исследователям рынка не следует ограничиваться измерениями и оценками - надо изучать пути оптимизации. Недостаточно отслеживать шаблоны покупательского поведения - необходимо понять, какие действия позволят компании извлечь из таких шаблонов выгоду. Эта проблема относится к категории оптимизационных.

Для решения инженерных и производственных задач придумано немало внушительных методик, но для сферы маркетинга их требуется модифицировать. И это делается - по мере того как специалисты по оптимизации осознают, какие содержательные проблемы ставит маркетинг, и вместе с тем получают доступ к колоссальным объемам данных.