Закладки


Поделиться

URL
***

Карьера / Личные качества и навыки

10 марта 2010

Развитие лидеров первого уровня

ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ очень важную роль играют лидеры низшего звена — руководители тех, у кого уже нет подчиненных. В корпорации BP такие лидеры следят за работой розничных торговых точек, руководят бригадами на химических предприятиях, нефтеперерабатывающих заводах, нефтедобывающих платформах. У одних в подчинении более десяти человек, у других — всего несколько сотрудников (обычная ситуация в отделах персонала, исследований, маркетинга). Лидеры низшего звена определяют характер повседневных взаимоотношений между потребителями и всеми сотрудниками компании. «Линейные менеджеры играют важнейшую роль в обеспечении качества продукции и уровня обслуживания, в осуществлении инноваций и достижении высоких финансовых показателей», — пишет преподаватель Гарвардской школы бизнеса Линда Хилл в своей книге «Стать менеджером» (Linda A. Hill. Becoming a Manager: How New Managers Master the Challenges of Leadership).

Между тем разработать и поддерживать качественную программу обучения таких сотрудников оказывается очень непросто. Обычно это одно-двухдневные семинары, участники которых имеют крайне мало возможностей закрепить и углубить полученные знания (а то и не имеют их вовсе). Процесс обучения децентрализован: программой руководят местные отделы персонала, а участников отбирают местные руководители, исходя из своей субъективной оценки и других соображений, не связанных со стратегией. В результате потенциал менеджеров зачастую используется не до конца, от чего страдает вся организация.

Именно с такой ситуацией мы столкнулись несколько лет назад в нефтяной и энергетической корпорации BP, сто тысяч сотрудников которой работают по всему земному шару. Топ-менеджмент компании всегда осознавал важность своих линейных менеджеров (как их раньше здесь называли), которым напрямую подчинялось 70—80% сотрудников BP. В компании насчитывалось около десяти тысяч таких руководителей (точное число не знал никто) в возрасте от 25 до 40 лет. Они работали во всех подразделениях: на гелиоустановках...

СТАТЬЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ
Пожалуйста, выберите удобный период оплаты:

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ