Закладки


Поделиться

URL
***

Карьера / Личные качества и навыки

23 марта 2012

Открытость, критика и командная работа

Кто из нас не бывал на совещаниях, участники которого боятся открыто высказывать свои мысли? Мы бездумно перелистываем слайды презентации, считая минуты до конца собрания, чтобы наконец обсудить все вопросы с глазу на глаз.

Вполне объяснимое желание избежать конфликтов плохо отражается на рабочем процессе. Если сотрудники не могут говорить откровенно, в компании медленно принимают решения, все вопросы обсуждают по многу раз, а проекты бесконечно затягиваются. Если сотрудники чересчур вежливы, это говорит о внутренних конфликтах: слова, не высказанные в лицо, обычно звучат за спиной у коллег. И это приводит к определенным последствиям.

Мы опросили руководителей шести крупных банков, чтобы выяснить, могут ли их подчиненные открыто высказывать свои мысли. В результате оказалось, что банки с самыми низкими показателями откровенности продемонстрировали наихудшие финансовые результаты во время глобального экономического кризиса. И наоборот: акционерная стоимость банков, коллектив которых открыто обсуждал рискованные ценные бумаги, практику кредитования и другие потенциальные проблемы, осталась на прежнем уровне.

Открытость, как мы выяснили в ходе трехгодичного исследования 50 с лишним крупных фирм, — залог успешной работы. Однако сложно требовать от сотрудников искренности, если организационная культура компании ее не поддержвает. Прямота должна стать не просто желательным, а необходимым элементом этой культуры. Чтобы помочь людям лучше взаимодействовать друг с другом, мы разработали три рекомендации.

1. Разделите участников собрания на несколько небольших групп.

Когда в обсуждении участвует больше четырех человек, самые уверенные перетягивают одеяло на себя. Даже хорошие ораторы порой теряются, когда выступают перед большой аудиторией. Одно из решений — разделить собравшихся на группы по два-три человека для обмена идеями, а затем попросить представителя каждой из них коротко рассказать о результатах мозгового штурма. В маленьких группах люди не так боятся говорить, и каждый...

СТАТЬЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ
Пожалуйста, выберите удобный период оплаты:

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ