Закладки


Поделиться

URL
***

Карьера / Личные качества и навыки

01 марта 2015

Ищите и обрящете: как получить дельный совет

Чтобы руководить и принимать решения, надо советоваться и давать советы другим. Тем не менее редко кто из менеджеров готов этому учиться. Считается, что, обращаясь за советом, мы просто потребляем чужие знания, а качество советов отражает не навык, который можно отточить, а некую мудрость, которая либо есть, либо нет.

При правильном консультировании в выигрыше обе стороны. Человек, который не просто ищет подтверждения собственной правоты, а готов воспринимать чужие рекомендации, скорее всего, справится с проблемой лучше, чем в одиночку. Он мыслит тоньше и точнее, и, как показывают исследования, ему скорее удастся преодолеть когнитивные искажения, избавиться от натяжек и прочих логических ошибок. Люди, которые умеют давать советы, способны мягко влиять на ситуацию, формируя важные решения, хотя принимают их не они. А  еще они многое узнают из историй, с которыми люди к ним приходят. Правило взаимности ­связывает­ получателя совета обязательством: он в негласном долгу перед тем, кто дал ему ценную рекомендацию, и, скорее всего, хочет этот долг вернуть.

Но и советчику, и ищущему совета приходится преодолевать серьезные ловушки: склонность всегда отдавать предпочтение собственному мнению или неумение внимательно слушать. Общение вообще подобно ювелирному искусству. Оно требует от обеих сторон эмоционального интеллекта, самоанализа, сдержанности, дипломатичности и терпения. Многое может сорвать этот процесс, и, если люди не сумеют договориться, последствия могут оказаться серьезными: возникнет стена непонимания, расстройство планов, тупиковая ситуация, непродуманные решения, испорченные отношения, помехи на пути личностного и профессионального роста. Все это вредит не только людям, но и организациям.

Поскольку принято думать, что эти исключительно важные навыки развиваются сами собой, им обычно не учат. Но мы пришли к выводу, что их можно систематически осваивать, чтобы при случае целенаправленно применять. И мы решили, основываясь на обширном материале...

СТАТЬЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ
Пожалуйста, выберите удобный период оплаты:

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ