Закладки


Поделиться

URL
***

Карьера / Личные качества и навыки

03 июля 2013

Как наиболее эффективно искупить свою вину, когда вы «напортачили»

Вы пообещали своему боссу выполнить очень важное задание в срок, но в какой-то момент осознаете, что вы уже отстали от графика, и опоздания избежать не удастся. Вы забыли проинформировать коллегу об изменениях в совместном проекте, и хотя вы сделали это не специально, человек почувствовал себя обиженным и даже немного преданным. В метро вы не обращаете должного внимания на тех, кто рядом, и случайно проливаете горячий кофе на дорогой костюм сидящего рядом пассажира. Придется извиняться.

Приносить извинения – дело непростое. Правильно принесенные извинения могут разрешить конфликт, исцелить душевную рану, побудить к прощению и укрепить отношения. Бывают случаи, когда извинения могут даже избавить вас от судебного разбирательства. Хотя юристы нередко советуют своим клиентам избегать извинений, опасаясь, что они могут быть расценены как признание вины, исследования показывают, что когда потенциальные истцы получают извинения, они с большей вероятностью соглашаются не доводить дело до суда и довольствуются меньшими суммами.

Тем не менее, любой вам скажет, что большинство извинений не дают таких уж замечательных результатов. Спросите Джона Галльяно, например. Или Джона Эдвардса, или Тодда Айкена, или Канье Веста. (Я могу продолжать этот список до бесконечности.) Извинения отнюдь не являются гарантией того, что ваши неприятности закончились.

Как правило, так происходит потому, что человек или люди, прощения которых вы пытаетесь добиться, на самом деле не заинтересованы в том, чтобы вас прощать, или потому, что сам ваш проступок представляется им непростительным. Но в большинстве случаев, ваши извинения не приводят к желаемому результату потому, что вы неправильно извиняетесь.

По большому счету, проблема сводится к тому, что большинство людей имеют тенденцию, принося извинения, говорить о себе – о своих намерениях, мыслях и чувствах.

«Я не хотел...»

«Я не имел в виду...»

«Я просто пытался...»

«Я не понял, что...»

«Я не придал значения...»

«У меня была на то причина...» ...

Показать полностью

Доступ к статье закрыт.
Чтобы прочитать статью целиком, оформите подписку.

У меня уже есть подписка

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ