читайте также
Два правила конструктивной критики
Дон Норман, Роберто Верганти
Как измерить лояльность клиентов
Людям под силу сделать интернет вещей умнее
Карлос Монтеро-Лук
Уйти в прорыв
Сергей Алябьев, Яков Сергиенко
читайте также
Исследователи из самых различных сфер: научной, деловой, военной — годами пытались придумать простые методы определения лжи. Однако, несмотря на все старания, до сих пор им это так и не удалось. Ни одна из многочисленных книг, обещающих научить вас определять лжецов по языку жестов, на самом деле не имеет никакого практического подтверждения.
Конечно, велик соблазн найти один признак, который точно означает, что человеку верить нельзя. Например, фальшивая улыбка или бегающий взгляд. Но в реальности никогда нельзя полагаться на какой-то один признак. И если кто-то непроизвольно трогает лицо, это может означать, что он что-то скрывает — а может также означать, что у него чешется лицо.
Чтобы сделать более-менее точные выводы о чьих-то намерениях, нужно учитывать несколько параметров, которые вкупе дадут вам более полную и точную картину о чьей-либо истинной мотивации. Мы с коллегами (и при помощи робота) определили четыре основных параметра.
[VIDEO]
Этот пост основан на статье Дэвида Де Стено «Кому верить?», которая опубликована в апрельском номере HBR.
Читайте по теме: