Закладки


Поделиться

URL
***

Лидерство / Эмоциональный интеллект

Чем больше дел, тем нужнее осознанность

26 января 2016

Чем больше дел, тем нужнее осознанность

Компании, которые устремлены в будущее, готовы идти на риск, чтобы достичь запланированных показателей. К сожалению, большинство руководителей признают такую необходимость на словах, но не следуют этому принципу на деле. Мне доводилось работать с банками, которые согласились (в который раз!) принять необеспеченные ипотечные займы, и с хедж-фондами, которые готовы вложить 100 миллионов долларов в гибнущую компанию. Но скажи этим топ-менеджерам, что нужно предоставить подчиненным две свободные минуты в день, дать передохнуть — буквально сделать вдох-выдох, и они ужаснутся напрасной трате времени.

Мы провели более семисот конференций и лишь дважды слышали, чтобы кто-нибудь из руководства, помимо финансовых установок на будущий год, заявлял сотрудникам, что основным ключом к успеху станет осознанность. «Трудитесь прилежнее, добивайтесь большего меньшими средствами» — вот и все решения, которые могут предложить близорукие, страшащиеся риска фирмы. Беда в том, что к рискам и тем самым к стратегическим решениям подходят с неверными мерками. Бизнес-лидеры, способные смотреть в будущее, понимают, что одна из важнейших стратегий — развивать в своих людях осознанность.

Aetna — один из лидеров движения по внедрению позитивистских психологических практик, проводит курсы осознанности, на которых сотрудников учат использовать короткие перерывы в работе для того, чтобы сосредоточиться с помощью медитации и йоги. В этой программе участвует более четверти из 50 тысяч сотрудников этой фирмы. Уровень осознанности, как и следовало ожидать, повышается, но вот что примечательно: на 28% снизился уровень стресса; качество сна, по отзывам участником тренинга, улучшилось на 20%; на 19% реже стали жалобы на головные боли. Aetna также подсчитала экономию, которую она получила в результате: сотрудники, прошедшие курс обучения, прибавили в среднем по 62 минуты продуктивной работы, что равняется дополнительному доходу в три тысячи долларов на человека ежегодно. В предыдущем году каждый специалист из «верхних» 20% по уровню стресса обошелся организации на 2000 долларов дороже (в виде страховых выплат и медицинских расходов), чем в этом, поэтому тренинги также могли бы привести к существенной экономии средств фирмы. То есть в зависимости от исходных данных сотрудника компания может «выиграть» на нем до пяти тысяч долларов в год. И даже это, вероятно, еще неполная оценка финансовой отдачи от осознанности, поскольку сюда не входит сокращение числа увольнений и расходов на поиски новых сотрудников и их обучение и не учитывается также повышение качества обслуживания клиентов и увеличение объема прямых продаж.

Читайте материал по теме: Признаки того, что вам недостает эмоционального интеллекта

Недавно очередные исследования поспособствовали тому, чтобы осознанность спустилась с вершин высоких кафедр в конференц-залы крупных корпораций. Гарвардский психолог Эллен Лангер, известный в мире специалист по осознанности, в статье для The New York Times описала ее эффект на рабочем месте и за его пределами. Она утверждает, что осознанность требует «замечать в каждый момент своей жизни происходящие вокруг изменения от выражений лица супруги до мельчайших перемен в собственных симптомах бронхиальной астмы». Мы для своей работы определяем осознанность как «способность отчетливо различать в окружающей среде все события и потенциальные возможности». Понаблюдайте за тем, как работает ваша команда: насколько сотрудники погружены в ту или иную деятельность? Или же мысленно они все время забегают в будущее, упуская то, что происходит здесь и сейчас? Выражение лица коллеги, возможность извлечь пользу из стресса, случай, чтобы похвалить сотрудника, пока не начались проблемы, — это все те моменты, которые вы не должны упустить. Недостаток осознанности лишает всех членов коллектива шанса вовремя прояснить путь к общему успеху.

Что же происходит, когда осознанности недостает? Ответ вполне очевиден. Любой из нас рискует пасть жертвой ложно понятой эффективности: составить плотный график на каждый рабочий день, состоящий с утра до ночи из бесконечных собраний, встреч и бумажной волокиты. Попытайтесь ответить на несколько вопросов: 1) Когда вы проводите свое рабочее время подобным образом, не кажется ли вам, что вы отстаете от графика или зря тратите свои часы? 2) Когда у вас появляется зазор в расписании, вы хватаетесь за телефон и проверяете котировки акций или заглядываете в почту, читаете заголовки новостей или проходите уровень Angry Birds? 3) В свободный день вы теряетесь, не зная, чем заняться? 4) Вы бы хотели набрать более успешную команду? 5) Мечтаете ли вы о повышении? Если хотя бы на один вопрос вы ответили утвердительно, вам или вашей компании весьма пригодится курс обучения по развитию осознанности.

Читайте материал по теме: Эмоциональный интеллект: учимся общаться с невыносимыми людьми

На подобный тренинг достаточно отвести несколько минут в день, чтобы добиться заметных результатов. Эми Блэнксон из Института прикладных исследований провела пилотный проект для новых сотрудников Google. Там их обучали практике осознанности: отводить по две минуты в день на медитацию и записывать в дневник благодарности тем или иным людям. Уровень вовлеченности среди участников программы заметно вырос. Это лишь один из многих примеров, но мы ссылаемся именно на Google, постольку-поскольку извне может показаться, будто этой корпорации нет нужды заботиться о повышении вовлеченности.

Однако, как пишет в книге «Work Rules» Ласло Бок, глава HR-отдела Google, когда проходит эйфория по поводу того, что ты попал в великую компанию и новичок привыкнет ко всем привилегиям (бассейнам с тренажерами, мини-кухням, разноцветным велосипедам, бесплатным суши и т. д.), уровень вовлеченности начнет потихоньку снижаться, если только сотрудник сам не начнет повышать свою осознанность и развивать в себе чувство благодарности.

Кто-то из читателей возразит, что работы у него по горло, когда уж тут медитировать, но мы на это ответим: когда у человека так много дел, он не может позволить себе НЕ сосредотачиваться. Исследователи из Вашингтонского университета доказали, что точность действий, готовность к многозадачности и способность справляться со стрессом заметно повышаются после всего восьми недель медитации. В статье, опубликованной в одном из самых престижных журналов по психологии, наша коллега Элия Крам пишет: «Когда человек понимает, почему возник стресс, то негативные проявления его заметно снижаются. Тренинг по развитию осознанности помогает человеку найти смысл там, где обычно мы его обычно упускаем».

Есть множество способов повысить осознанность, но мы не станем перегружать вас вариантами, которые вы вряд ли готовы принять, а предложим самое простое решение: утром, перед тем как приступить к работе, потратьте две минуты на ритуал медитации — сядьте, ничем не занимайтесь, следите за вдохом и выдохом и присматривайтесь к своему окружению.

Многие честолюбивые бизнес-лидеры полагают, что нужно постоянно быть в движении — тогда и достигнешь чего-то существенного. Но если вы хотите стать настоящим профессионалом, перестаньте на минутку думать о будущем. Если хотите больше сделать сегодня, сядьте и попрактикуйтесь — следите за дыханием и ищите смысл в том, что вы делаете здесь и сейчас.

Блог подготовлен при участии Мишель Гилан. Она ведущая CBS News и специалист по позитивной психологии с дипломом Пенсильванского университета, автор бестселлера «Broadcasting Happiness».

Читайте по теме:

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ