Какой урон — в цифрах — наносят «плохие руководители»?

Джек Зенгер, Джозеф Фолкман
Психология лидерства
25.06.2013

Какой фактор сильнее всего влияет на вашу удовлетворённость, вовлечённость и приверженность работе? Все наши многолетние исследования указывают на один единственный ответ: это — ваш непосредственный руководитель.

Всё просто: чем лучше руководитель, тем выше вовлечённость сотрудников. Рассмотрим, например, результаты нашего недавнего исследования эффективности 2 865 руководителей в большой финансовой компании. Вы можете видеть сильную корреляцию между вовлечённостью сотрудников и уровнем общей эффективности их руководителей (который был оценен не только их подчинёнными, но и их руководителями, коллегами и другими сотрудниками, принявшими участие в оценке 360°). Как видите, в левой части графика показатели удовлетворённости, вовлечённости и приверженности сотрудников, находящихся под худшими руководителями (теми, кто ниже 10-го перцентиля), достигли только 4-го перцентиля. Это означает, что 96% сотрудников компании были более привержены работе, чем эти несчастные. В правой части графика вы видите лучших лидеров (выше 90-го перцентиля), которые руководили самыми счастливыми, вовлечёнными и приверженными сотрудниками — более счастливыми, чем 92% их коллег.

В этих результатах нет ничего неожиданного. Мы наблюдали эту тенденцию в США, Великобритании, Голландии, Испании, Объединенных Арабских Эмиратах и Индии. Мы получали похожие результаты в финансовых, производственных, высокотехнологичных компаниях, в правительственных организациях, в университетах, в больницах, на предприятиях общественного питания, в нефтяной промышленности и в каждой отрасли, которую мы исследовали. Мы видели это в компаниях со штатом в 225 000 человек и в 250 человек.

И мы не единственные, кто получил такие результаты. В своей недавней статье управляющий исследовательской компании Gallup — Джим Клифтон отмечает, что 60% сотрудников Федерального правительства США чувствуют себя несчастными — и не из-за низкой зарплаты, плохого соцпакета или коротких отпусков, а из-за того, что у них плохие боссы. ...

Как работает мозг
Как работает мозг

"Ловушки сознания", "Нейронные сети: как работает мозг", "Спасут ли...

КУПИТЬ
Все сборники »

Доступ к статье закрыт. Чтобы прочитать статью целиком, оформите подписку.
Если вы уже подписчик, войдите или зарегистрируйтесь