Закладки


Поделиться

URL
***

Лидерство / Психология

24 декабря 2009

Утилитарное искусство убеждения

В наши дни каждый руководитель должен овладеть мастерством убеждения. Ушел в небытие стиль руководства, который позволял начальнику общаться с подчиненными на языке приказов, команд и отчетов. Теперь корпорациями управляют команды равных по статусу специалистов, а работают в них люди, родившиеся в эпоху «бэби-бума», и их отпрыски из «поколения X», а они не привыкли безоговорочно подчиняться чьей-либо власти. Еще сильнее традиционную иерархию размыли электронные средства коммуникации и глобализация: теперь люди, а заодно и идеи, переходят из одного отделения в другое свободнее, чем когда-либо, а функции управления перемещаются на более низкие уровни, ближе к рынкам сбыта. Эти революционные изменения долго вызревали, но теперь уже прочно утвердились в бизнес-среде. По сути, они сводятся к следующему: сегодня на работе люди спрашивают не только «Что делать?», но и «Почему я должен это делать?»

Если вы знаете ответ на второй вопрос, значит, сумеете убедить собеседника. К сожалению, до сих пор большинство предпринимателей неверно понимают, что такое убеждение, и потому редко пользуются этим инструментом. Одни думают, что убеждать — это то же самое, что уговаривать собеседника, когда ты хочешь что-то продать или выторговать более выгодные условия сделки. Другие видят в этом способ манипулирования людьми. Что ж, отчасти так оно и есть: без убеждения трудно продавать и заключать контракты. Правда и то, что этим средством легко злоупотребить, желая «дожать» собеседника. Но если вы сполна овладеете этим искусством, оно послужит вам далеко за рамками переговоров о сделках, да и обманывать никого не придется. На самом деле убедить или привлечь сторонников — значит выяснить их позицию и в ходе дискуссии выработать общий взгляд на решение проблемы. Да, убеждая, вы заставляете людей изменить свою точку зрения, но вовсе не посредством давления, увещеваний или лести. Напротив, это искусство требует тщательной подготовки, правильных формулировок, ярких доказательств и умения эмоционально...

СТАТЬЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ
Пожалуйста, выберите удобный период оплаты:

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ