Закладки


Поделиться

URL
***

Лидерство / Психология

15 марта 2010

В кругу врагов

Существуют разные стратегии взаимоотношений: компромисс, сотрудничество, уступчивость, избегание, противоборство. В течение жизни человек неоднократно прибегает к каждой из них, но доминирует в его поведении какая-то одна. В России почему-то больше всего принято противоборствовать. Агрессивное поведение проявляется и в деловых, и в личных отношениях. Часто вместо того, чтобы найти приемлемое для всех решение, мы встаем в оппозицию: «Ах так? Тогда вот тебе!» За пятнадцать лет в бизнесе я много раз попадал в подобные ситуации.

Как-то я заметил, что совершенно разные предприниматели, с которыми мне доводилось общаться, употребляют одно и то же выражение: «Бизнес — джунгли, кто сильнее, тот и прав». В современном деловом лексиконе немало слов, подтверждающих это наблюдение: съесть, откусить, срубить, продавить. Вот только джунглями бизнес становится в тот момент, когда люди начинают вести себя по-звериному. Противоборство — чисто животная реакция. Конечно, иногда оно необходимо, но чем больше человек подминает всех под себя, тем сильнее он становится похож на зверя.

Интересно, что для нашей культуры противоборство в принципе не характерно. Русские люди всегда отличались приветливостью, гостеприимством, даже жертвенностью: вспомните классиков литературы. Метаморфоза в поведении произошла лет пятнадцать назад. Всему виной тупиковая идеология, превратившая деньги в главное мерило жизни. Для того бизнесмена, который стремится лишь обогатиться, противоборство — единственно верная стратегия поведения. Она эффективна: отобрать проще всего. Потому-то ее и выбирают рейдеры.

Противоборство демонстрируют не только предприниматели, но и их подчиненные. И в обоих случаях оно сильно вредит бизнесу. Приведу в пример хорошо известную мне риэлторскую компанию. Дела у нее шли неплохо, сделок было много. Однако между фирмой и покупателями почему-то постоянно возникали конфликты. Жалобы шли нескончаемым потоком, в ответ руководство создавало комиссии по разбору, комитеты и т.д. Но проблема...

СТАТЬЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ
Пожалуйста, выберите удобный период оплаты:

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ