Закладки


Поделиться

URL
***

Лидерство / Психология

25 июля 2014

Дайте волю эмоциям

Если в некоммерческой организации появляется руководитель из бизнеса, все считают: его поставили, чтобы навести порядок. Когда я пришла в Американский красный крест, там подводили итоги года — все подсчитали, и выяснилось, что дефицит платежных средств составляет $209 млн. Организация привлекала займы, чтобы обеспечить себе оборотный капитал — и в итоге сумма долга достигла $600 млн.

Мы не могли толком наладить приток пожертвований. И хотя бренд у нас был что надо — второй по узнаваемости в мире — он нуждался в обновлении.

Не надо было обладать особыми талантами, чтобы понять, как все исправить. Прежде всего, следовало упростить организационную структуру. В состав Американского красного креста входят две службы: гуманитарной помощи и переливания крови. Первая из них была устроена слишком сложно — в нее входило 720 независимых региональных отделений с собственными системами расчета зарплаты и финансового аудита, своими веб-сайтами и ИТ-службами. Это порождало множество проблем — не только бесконечное дублирование функций. Из-за огромного количества разрозненных сайтов мы «вышибали» друг друга в интернет-поисковиках.

Разработав схему реструктуризации, мы представили ее совету директоров. Мы думали, она пройдет на ура. Но хотя большинство поддержало нашу идею — и их голосов хватило бы, чтобы запустить процесс, — часть директоров решила, что перемены вызовут настоящую бурю.

Я решила переосмыслить подход к разработке проекта. Чтобы все отделения почувствовали причастность к делу, мы пригласили к диалогу руководителей 50 из них, а затем разослали наш план по всей организации — его получили 30 тысяч сотрудников и сотни тысяч волонтеров. Изучив их замечания и предложения, мы доработали проект.

В какой-то момент я почувствовала, что и сама меняюсь. На встрече с представителями региональных отделений я произнесла страстную и эмоциональную речь. Я напомнила присутствующим о гуманитарных катастрофах, о роли наших сотрудников в спасении жизней, и призвала всех поддержать Красный...

СТАТЬЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ
Пожалуйста, выберите удобный период оплаты:

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ