Закладки


Поделиться

URL
***

Лидерство / Психология

Жечь мосты или строить переправу

07 марта 2017

Жечь мосты или строить переправу

Cлава и Артур приехали навестить родителей на новогодние праздники. Хотя родной город был всего в 100 км от Москвы, молодым людям редко удавалось выкроить время в своем напряженном рабочем графике и приехать в гости.

— Мороз и солнце, день чудесный! — процитировал классика Слава и потащил брата в заснеженный сосновый лесопарк, в котором в детстве они могли пропадать с утра до вечера, прибегая домой только на обед.

Артуру не хотелось выходить на улицу в двадцатиградусный мороз и уж тем более — кататься с горки среди детей. Но лицо Славы, откопавшего старенький снегокат в хламе на балконе, было наполнено такой решимостью, что Артур решил не перечить. На улице он даже вошел в раж и катался с самой крутой горки — пока в какой-то момент на всей скорости не врезался в сосну. Снегокат немного помялся, но Артур отделался легким испугом. На этом прогулка закончилась, и молодые люди вернулись домой, чтобы скорее согреться фирменным маминым харчо.

— Руки мыть и обедать, — скомандовала мама, увидев запыхавшихся сыновей в прихожей.

«Как хорошо дома!» — думал Артур, отогревая закоченевшие пальцы рук под струей горячей воды в ванной. Вдруг в дверь к нему настойчиво постучали. Это был Слава.

— Виктор звонил уже два раза, — сказал Слава, протягивая телефон Артуру. — Что ему от тебя надо?

— Не знаю, наверное, нужен какой-то совет... Честно говоря, я даже немного устал от этих длинных праздников, — попытался сменить тему Артур.

— Ты же клялся, что больше не будешь иметь с ним никаких дел!

Артур был одним из основателей и исполнительным директором дизайн-студии «Апельсин», а Виктор когда-то у него работал. Компания занималась проектированием, дизайном и ремонтом квартир. Клиенту не приходилось тратить время, чтобы контролировать работу бригады — он согласовывал проект и через несколько месяцев получал отремонтированную квартиру. Никакой нервотрепки, строительных магазинов, мучительного выбора плитки в ванну и обоев в спальню — за все это отвечала фирма. Ее девиз был: «Мы все берем на себя».

Идея создать этот бизнес родилась у Артура, когда его мама решила сделать из их старого дома, как она выражалась, «дворянское гнездо». Родители сняли однушку неподалеку, и началась эпопея с ремонтом, затянувшаяся на полтора года. То прораб запьет, то не те строительные материалы купят, то морозы грянут — вся семья пребывала в постоянном стрессе. Тогда Артур твердо решил создать сервис, который позволил бы людям делать ремонт максимально комфортно.

Поначалу бизнес шел со скрипом, компания работала в убыток, клиенты побаивались доверять свои квартиры надолго чужим людям. Все-таки когда следишь за ходом ремонта, есть ощущение, что процесс под контролем.

С появлением в компании Виктора, имевшего большой опыт в пиаре и продажах, дела пошли в гору. Они с Артуром сразу сработались и стали идеальной командой. И уже через год получили несколько крупных заказов, практически догнав прямых конкурентов. Но два года назад Виктор ушел, объяснив свое решение возможностью карьерного роста в более крупной компании-­конкуренте. Этот поступок стал ударом для Артура.

Конечно, застраховаться от таких ситуаций невозможно. Артур знал, что в компании его окружают единомышленники, которые переживают за общее дело. Он всегда ответственно подходил к подбору сотрудников, потому что офис был для него вторым домом. Уход Виктора явился полной неожиданностью, и Артур долго не мог избавиться от ощущения, что его предали.

— Не могу поверить, что вы снова общаетесь! — Слава не скрывал своего возмущения.

— Все имеют право на второй шанс. В любом случае Виктор был хорошим другом и помощником.

— Это был удар под дых. Он погнался за деньгами, наплевав на дружбу и компанию. Знаешь, как говорится, предавший раз, предаст дважды. Не стоит ему доверять. Кроме того, дела у вас в полном порядке. Зачем он тебе нужен?

Первый год после ухода Виктора был тяжелым, ведь большинство новых клиентов привел именно он. В какой-то момент Артур стал всерьез опасаться за свой бизнес. Он потратил месяц на поиск замены, но так и не смог найти профессионала такого уровня, поэтому на место Виктора решил взять двух новых сотрудников и обучить их всему внутри компании.

В последнее время Артур стал задумываться о расширении компании и открытии филиалов в городах-миллионниках: Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге и Казани. Но он не был уверен в успехе экспансии — компании нужен был профессионал, который мог бы заняться продвижением в регионах. Артуру казалось, что именно Виктору по силам вывести фирму на новый уровень.

— Неужели в Москве больше нет умных, талантливых людей? Зачем ты зацикливаешься на этом перебежчике? — негодовал брат.

Что лучше для бизнеса?

Новогодние праздники подошли к концу. Артур, в отличие от его друзей, которые, судя по ленте фейсбука, не горели желанием приступать к работе, ехал в офис с радостью и ощущением перемен. Пришло время обдумать вчерашний телефонный разговор. Виктор сказал, что скучает по царившей в «Апельсине» атмосфере, устал от командировок, его раздражает бюрократия, свойственная крупным компаниям, и у него нет возможностей для творчества. Хотя зарплата на новом месте была значительно выше, ему не нравилось быть винтиком большого механизма. Виктор снова хотел стать частью чего-то живого и развивающегося, что он строил бы сам.

Артур сомневался, что с «перебежчиком» стоит восстанавливать отношения. Он прислушивался к мнению своих подчиненных, двери его кабинета всегда были открыты, любой сотрудник всегда мог зайти и поговорить. Поэтому когда Артур открыл фейсбук и увидел сообщение от Светы, что они с Юлей хотят обсудить с ним один вопрос, то ответил, что ждет их у себя. Девушки пришли практически сразу.

— Мы знаем о Викторе, — с порога сообщила Света.

Артур удивился, как же быстро распространяются слухи. Кажется, сохранить что-то в тайне в принципе невозможно.

— Я даже не хочу вдаваться в подробности, откуда вы это узнали. На данный момент у меня нет информации, которой я бы мог с вами поделиться.

— Народ не против того, чтобы Виктор снова здесь работал, — не обращая внимания на слова босса, продолжила Света. — Он крутой специалист, к тому же мог бы заняться открытием наших региональных офисов. 

Артур не ожидал, что девушки с таким энтузиазмом воспримут возможное возвращение Виктора, особенно Света, которая взяла на себя часть его обязанностей.

— Так сотрудники уже это обсуждали? — уточнил Артур.

— Да, был разговор, — подтвердила Света.

— И что же? Все хотят вернуть Виктора? Даже несмотря на то, что нужно будет перестроить уже устоявшуюся структуру, и вам, возможно, придется отказаться от некоторых ваших проектов?

— Мы понимаем возможные издержки. Конечно, в краткосрочной перспективе это может быть не очень удобно, но такое решение пойдет на пользу всей компании. Виктор прекрасно справлялся со своими обязанностями, и мы не хотим, чтобы он работал на наших конкурентов. Будем считать, что его уход — это разведка, которая даст нам кучу ценной информации.

Артур кивнул. Сотрудники явно смотрели на шаг вперед, но все равно он чувствовал, что тут не все гладко. Во время разговора Юля не проронила ни слова.

— Юля, а что думаешь ты?

— Наверное, стоит откинуть старые обиды и думать о том, что будет лучше для бизнеса. Хотя тут есть оговорки. Когда Виктор ушел, нам пришлось нелегко, но потом мы справились, и в последние месяцы у нас все стабильно, — размышляла Юля.

— А если он поможет нам выйти на новый уровень? — спросил Артур.

— Меня беспокоит, как наши сотрудники будут к нему теперь относиться. В основном коллеги говорят, что не против работать под началом Виктора, но ведь когда он уходил, многие высказывались о нем негативно. Так что неприятный осадок остался.

Артур больше беспокоился о том, сможет ли он сработаться с Виктором, и ни разу не подумал, как коллектив отнесется к возвращению «блудного сына». Примет ли его команда без обид? Как позиционировать возвращение и что сказать людям?

Может ли он сам быть уверен в Викторе, как раньше? Не захочет ли тот снова неожиданно покинуть корабль?

Бумеранг талантов

— Думаю, стоит взять Виктора обратно, это хороший вариант. Скорее всего, вернувшись, он будет чувствовать больше ответственности, а значит, и работать станет еще лучше, — размышлял Михаил Илларионович.

Артур обедал со своим наставником и другом, который был его преподавателем в университете и научным руководителем диплома. Пока сокурсники Артура метались после выпуска в поисках работы, Михаил Илларионович взял его к себе в компанию, что стало хорошим стартом для карьеры. Ментор всегда был рад помочь и поддержать талантливого ученика, именно он посоветовал Артуру начать собственное дело.

— Крупные международные компании, такие как Microsoft и McKinsey, нанимают людей после того, как они ушли и поработали в другом месте. Это называется бумеранг талантов. Компании понимают, что такие сотрудники приносят с собой новые знания, опыт и даже инсайдерскую информацию о конкурентах.

— То есть стоит дать ему работу без лишних размышлений?

— А почему, кстати, он вас оставил? — Михаил Илларионович любил отвечать вопросом на вопрос.

— Сказал, что ему предложили большую зарплату и возможность много путешествовать.

— Вероятно, в придачу ему достался жесткий рабочий график и бюрократические проволочки, без которых не может быть принято ни одно решение.

— Он говорил, что ему не хватает духа товарищества, как в «Апельсине», и творческой атмосферы, когда люди не срываются с рабочего места ровно в 19:00.

— Может, ему надоело быть обычным «белым воротничком» в большой компании и он хочет снова возглавить команду, чувствовать реальную власть и влиять на развитие фирмы? Или он там просто не прижился, не сработался с коллективом.

Артур удивился такой постановке вопроса — сам он об этом не задумывался. А вдруг Виктора уволили — и теперь он просто хочет вернуться на теплое место?

— Если ты возьмешь Виктора обратно, это пойдет на пользу компании, — продолжал Михаил Илларионович. — Но похоже, теперь ты не до конца ему доверяешь. Если решишь вместе с ним работать, то должен полностью отпустить свои обиды, иначе ничего хорошего не выйдет. Получится ли у тебя?

— Раньше я думал, что смогу. Но теперь уже не уверен.

Должен ли Артур принять Виктора обратно? 

Ситуацию комментируют эксперты: 

Ольга Филатова, вице-президент по персоналу и образовательным проектам Mail.Ru Group

Прежде чем рекомендовать Артуру то или иное решение, нужно прояснить несколько моментов. Во-первых, какова ситуация в компании, в которой сейчас работает Виктор, и как отзываются о нем коллеги. Ситуация может быть не очень хорошая — сразу несколько звонков от Виктора и его сильное желание вернуться могут означать, что он хочет избежать каких-то неприятностей с нынешним работодателем.

Во-вторых, надо обсудить роль, полномочия и задачи, а также график командировок, учитывая пожелания ключевых сотрудников команды. Если Артур хочет поручить Виктору региональную экспансию, а тот устал от поездок, то точно стоит согласовать ожидания. Ну и в том числе оценить компетенцию и мотивацию Виктора в развитии бизнеса в регионах.

В-третьих, необходимо решить, на каких условиях возвращается Виктор. Стоит открыто проговорить зарплатные ожидания (тем более что, похоже, он будет зарабатывать меньше, чем в крупной компании), переменное вознаграждение и от чего оно будет зависеть. Все долгосрочные инструменты мотивации (доля, опционы и т. д.) лучше предложить только после восстановления доверия, прохождения испытательного срока и достижения определенных результатов.

В-четвертых, важно поговорить об изменениях в компании, культуре, структуре и т. д., которые произошли за время отсутствия Виктора. А он должен рассказать, как сам изменился. Часто люди склонны к идеализации прошлого и обесцениванию настоящего, и хорошо бы обоим не попасть в эту ментальную ловушку.

В любом случае, даже после сбора всей информации Артуру стоит прислушаться к себе. Если есть сомнения или обида все равно сильная, то не стоит возвращать Виктора. Даже если он и казался самым подходящим человеком на эту должность, эмоции будут давить на Артура, и он — осознанно или нет — начнет искать подтверждения тому, что не надо было брать Виктора.

Если же основатель «Апельсина» примет положительное решение, то нужно очень хорошо продумать, что и как сказать на встрече с сотрудниками компании: почему Артур поступил именно так, что он ждет от Виктора и команды, а затем дать слово Виктору и попросить его прокомментировать свой уход и возвращение, а также планы по построению доверия в команде. Возможно, нужно сказать, что они все друг другу дают испытательный срок. Ну и если Артур решится на этот шаг, то ему не стоит припоминать Виктору прошлое — это будет тянуть отношения и бизнес назад.

Конечно, следует надеяться на лучшее, но одновременно — быть готовым к тому, что Виктор не пройдет испытательный срок или передумает.

Илья Осколков-Ценциперсооснователь «Сделано»

В начале нового дела мы склонны описывать отношения с коллегами иногда в чрезмерно эмоциональных терминах вроде «предательства». Но люди разные, ситуации разные, и никакого предательства в том, чтобы перейти на другую работу, конечно, нет. Речь ведь идет даже не о партнере, а о сотруднике — он тебе не клялся в вечной любви, и ты ему тоже ничего такого не обещал.

Работа — это не семья и не секта. Обида на уходящих, которые видят свое будущее без тебя, — это, как правило, от неуверенности. Разумеется, при условии, что компанию оставили корректно, передав дела и помогая по мере надобности.

И, вообще, кто предупрежден, тот вооружен: герои этого кейса уже работали вместе и прекрасно сработались, а кризис, через который они прошли, помог им лучше понять друг друга.

Так что Виктора надо брать. Он сильный кандидат, знает компанию, бизнес, другого найти не получается. Стоит только специально проговорить возможные обиды и недоразумения как с Виктором, так и с другими коллегами, объяснить им свое понимание лояльности и профессионализма.

Екатерина Кашубская-Кимпеляйнен, старший парт­нер Amrop Russia

Артуру нужно взять Виктора обратно. Во-первых, он может внести существенный вклад в бизнес компании. Это понимают и Артур, и другие сотрудники фирмы. Так что момент для возвращения Виктора очень подходящий — он проявил себя в прошлом как полезный сотрудник и член коллектива и быстро впишется в команду. Во-вторых, уход Виктора из компании, скорее всего, был ошибкой. Однако тот поступок позволил ему осознать, что для него действительно важно в работе («стать частью чего-то живого и развивающегося»), а что раздражает («быть винтиком в крупной компании»).

У Артура две задачи: справиться с обидой и понимать риски, которые он принимает на себя. Первое означает, что хотя Артур воспринял уход Виктора как предательство, ему необходимо отделить поступок бывшего сотрудника от него самого, как целостной личности. А риск в том, что Виктор может еще раз неожиданно покинуть компанию. Это и будет означать, что Артур ошибся в нем как личности, так как их ценности различаются, что всегда делает совместную работу непродуктивной. Если взвесить возможную пользу и сопутствующие ей риски, то польза перевесит и риск оправдан.



Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ