Плохие руководители, в отличие от леопарда, могут поменять
свои пятна

Существует много вариантов выражения распространённого мнения, что поведение человека трудно изменить: «Леопард не может поменять свои пятна», «Старую собаку новым трюкам не научишь», «Привычка — вторая натура», «Горбатого могила исправит». Наверняка, вы сможете вспомнить ещё несколько подобных высказываний. Такой взгляд, как мы выяснили, особенно распространён в отношении руководителей с ярко выраженными недостатками, например, такими как взрывной характер, явная склонность к грубости или чрезмерная требовательность.

Джон Сунуну, бывший губернатор штата Нью-Гэмпшир, а позднее глава администрации президента США Джорджа Буша-старшего, заслужил репутацию человека, «с которым крайне неприятно работать». Пытаясь прояснить причины этого, он спросил своего помощника: «Почему люди мгновенно испытывают ко мне неприязнь?» После некоторых колебаний помощник ответил: «Я не уверен, мистер Сунуну, но думаю, это экономит им массу времени».

В этом ответе заложен глубокий смысл. Ведь сочетание возраста, власти, успеха, непреднамеренного или умышленного избегания обратной связи и многих лет безнаказанной практики своих недостатков не оставляют старшим руководителям особых стимулов для изменений.

И все же мы убеждены: плохие руководители не просто могут меняться, они меняются.

Мы изучили данные 545 топ-менеджеров, недавно прошедших обучение по развитию лидерства в трёх разных организациях: крупном банке, IT компании и университете Ivy League. С помощью оценки 360º мы оценили уровень развития у них 16 отличительных компетенций, которые, согласно нашему исследованию, в наибольшей степени определяют лидерскую эффективность (такие основополагающие навыки лидера, как умение вдохновлять, эффективно общаться, вести к успеху и пр.).

Увы, но в этой группе мы обнаружили 96 руководителей (18%), чьи показатели по одной или нескольким отличительным компетенциям были ниже, чем у 90% их коллег. Столь низкий показатель даже по одной компетенции может поставить крест на карьере.

Мы порекомендовали этим участникам сосредоточиться на исправлении их фатальных недостатков прежде, чем они приступят к выявлению своих сильных сторон и составлению плана, как сделать их ещё более выраженными и заметными.

Разбивка по показателям на основе оценки 96 лидеров с самыми низкими результатами

Если вы думаете, что леопард, в особенности топ-леопард, не в силах поменять свои пятна, вы удивитесь, узнав, что 71 из 96 руководителей улучшили свои результаты, показав в последующей оценке 360º статистически значимый рост общей лидерской эффективности. Иными словами, 75% участников смогли изменить свои поведенческие привычки настолько, что их коллеги, подчинённые и боссы (которые изначально поставили им низкую оценку) сразу заметили улучшения.

Более того, изменения не были незначительными. За 1,5–2 года эти руководители не просто вывели свои фатальные недостатки из 10% худших результатов. Они повысили их на 33 пункта, добившись показателей выше среднего. Если они продолжат работать над своими недостатками, есть все основания полагать, что многие добьются ещё большего.

Как и в ситуации с губернатором Сунуну, чаще всего недостатки опрошенных нами лидеров были связаны с межличностными отношениями. Гораздо реже выявленные фатальные недостатки касались стремления к изменениям, способности добиваться результата, а также характера — что может объяснить, почему они так далеко продвинулись по карьерной лестнице. Тем не менее, преодолев определённый уровень, одних только амбиций и личных результатов уже недостаточно, чтобы быть лидером. По мере роста в организации, всё больше требуется умение мотивировать людей, а слабые навыки межличностного общения, равнодушие к развитию других и нежелание развиваться самому, наиболее заметно ухудшают эффективность руководителей.

Но хорошая новость в том, что, согласно нашим исследованиям, большинство руководителей, которые всерьёз стараются избавиться от плохих привычек, заметно улучшают свою лидерскую эффективность. Так что там говорят про леопардов?

Подготовлено компанией SmartValues — официальным эксклюзивным партнёром Д.Зенгера и Дж.Фолкмана в России, Украине, Казахстане и Республике Беларусь.