Закладки


Поделиться

URL
***

Менеджмент / Корпоративный опыт

15 марта 2010

Путь реформ. Опыт Home Depot по изменению корпоративной культуры

В декабре 2000 года генеральным директором американской розничной сети Home Depot стал Роберт Нарделли. Тогда многим казалось, что ему не справиться с этой работой. Во-первых, он ничего не знал о розничной торговле: до этого Нарделли был связан с производством, а не с продажей потребительских товаров. До прихода в Home Depot он руководил отделением энергетических систем General Electric, и электростанции стоимостью несколько миллионов долларов, которые производились для промышленных и государственных предприятий, не шли ни в какое сравнение с десятидолларовыми выключателями Home Depot.

Во-вторых, компания, унаследованная Нарделли, была не столь уж благополучной. Хотя на первый взгляд она казалась успешной: последние двадцать лет она росла даже быстрее, чем Wal-Mart. Но при этом Home Depot постоянно испытывала финансовые и операционные трудности, которые ставили под угрозу ее дальнейший рост и безоблачное будущее и, следовательно, требовали скорейшего решения.

И в-третьих, у Нарделли был свой, особый взгляд на корпоративную культуру. Строгий и лишенный всякой сентиментальности стиль управления, который он усвоил в GE, пришелся не по душе свободолюбивому и очень сплоченному коллективу, взращенному предшественниками Нарделли — легендарными основателями Home Depot Берни Маркусом и Артуром Бланком. И если новый директор хотел превратить компанию в сильного и стабильно растущего игрока, ему необходимо было изменить сложившуюся корпоративную культуру.

Сделать это было непросто, поэтому Нарделли действовал разными методами. Управляя коллективом, он пускал в ход то кнут, то пряник и на собственном примере показывал важность таких культурных норм, как, например, ответственное отношение к работе. Кроме того, он взял на вооружение и приспособил для своих нужд массу приемов, позволяющих постепенно изменить корпоративную культуру. И в этом ему помогал один из топ-менеджеров компании — Деннис Донован.

Бывший сотрудник GE, Донован пришел в Home Depot вслед за Нарделли и занял пост ...

СТАТЬЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ
Пожалуйста, выберите удобный период оплаты:

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ