Закладки


Поделиться

URL
***

Менеджмент / Корпоративный опыт

29 сентября 2011

Скрытые риски ИТ-проектов

Руководители Levi Strauss решили, что настала пора радикально обновить информационную систему. Основанная в XIX веке выходцем из Германии, компания прошла огромный путь и к 2003 году работала более чем в 110 странах мира. Однако ее ИТ представляли собой клубок устаревших и не совместимых друг с другом региональных решений.

В качестве единой платформы выбрали SAP и обратились за помощью к консультантам Deloitte & Touche. Ничто не предвещало серьезных рисков, ведь на проект по расчетам требовалось менее $5 млн. Однако очень скоро дело приняло неожиданный оборот. Один из самых крупных клиентов, Walmart, потребовал, чтобы новая ИТ-система Levi Strauss была совместима с его ­собственной программой для управления поставками. Вдобавок неадекватные модули финансовых отчетов и планирования привели к тому, что компании приходилось корректировать свою квартальную и годовую статистику. В период перезагрузки компания не могла выполнять заказы, и ей пришлось на неделю закрыть три дистрибуторских центра в США. Ко второму кварталу 2008 года сумма недополученных из-за неудачного проекта доходов достигла $192,5 млн, а ИТ-директор Дэвид Берген был отправлен в отставку.

Ситуация, когда проект с расчетным бюджетом в $5 млн приводит к почти 200-миллионным убыткам, — это типичный «черный лебедь». С легкой руки Насима Талеба так называют события, которые априори кажутся маловероятными, а случившись, уже не выглядят такими уж странными.

И действительно, провал, который испытала Levi Strauss, случался у многих, и зачастую размеры катастрофы были еще значительнее. ИТ-проекты стали столь масштабными и затрагивают столько аспектов работы организации, что риски, связанные с их внедрением, всегда высоки. И расплачивается за неудачу всегда кто-то из топ-менеджеров: так, несовместимость ПО разрабатываемого самолета Airbus сломала карьеру гендиректора EADS Ноэля Форжара. Из-за провалов в ИТ ко дну шли целые корпорации. Угроза нависала над городами и даже странами. В 1998—1999...

СТАТЬЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ
Пожалуйста, выберите удобный период оплаты:

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ