Закладки


Поделиться

URL
***

Менеджмент / Корпоративный опыт

07 июня 2012

Почему нужно и доверять, и контролировать

Что лучше — доверять или контролировать? Споры об этом идут давно. Многие считают, что одно исключает другое: мы либо доверяем человеку и потому не контролируем его, либо контролируем и тем самым отказываем ему в доверии. На самом деле, доверие и контроль — не две противоположности: у каждого свой антипод. У доверия — недоверие, у контроля — бесконтрольность.

Представим себе систему координат, где вертикальная ось — «контроль — бесконтрольность», а горизонтальная — «доверие — недоверие». Разместим в ней четыре типа компаний: «казарму», «коммуналку», «семейку» и «команду». В каждой доверие и контроль сочетаются по-разному, что проявляется и в том, как люди взаимодействуют друг с другом и с начальством, и в том, как относятся к работе. Посмотрим, как разное соотношение доверия — недоверия и контроля — бесконтрольности влияет на ­эффективность компании.

Типы компаний

Казарма. Тут тотальный контроль со стороны руководства сочетается с абсолютным недоверием к сотрудникам. Жестко регламентированная система отношений — как в армии, военном училище или даже тюрьме, где жизнь расписана по минутам: человек встает, работает, ест, засыпает — все по утвержденному графику.

В «казарме» господствует диктаторский стиль управления, построенный по принципу «делай, как я сказал!». Индивидуальный подход в работе исключается, и практически ни у кого нет возможности действовать самостоятельно. При этом установлена жесткая система проверок. Руководство требует отчетов на всех этапах работы, пытается контролировать буквально каждый шаг подчиненных. Постоянные проверки предполагают и наказание за любое отклонение от нормы.

В «казармах» вводят электронные пропуска и штрафуют за опоздания. Скажем, сотрудники госучреждения, опоздавшие ровно к 9:00, толпятся у входа, пока в 9:30 им не откроют двери, записав их фамилии и применив к ним соответствующие санкции. Понятно, что в следующий раз они бегут на работу сломя голову, боясь опоздать даже на минуту. Правда, потом, по словам одной потерпевшей, ...

СТАТЬЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ
Пожалуйста, выберите удобный период оплаты:

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ