Закладки


Поделиться

URL
***

Менеджмент / Корпоративный опыт

18 января 2010

Обойдемся без хамов

Есть один простой принцип, помогающий существенно оздоровить организацию. О нем много говорят, но мало пишут. Этот принцип гласит: «Никаких засранцев!» Прошу прощения за грубое выражение — возможно, вы предпочитаете называть таких людей самодурами, хамами, вздорными или бессердечными типами, деструктивными нарциссами и т. д. Некоторые исследователи человеческого поведения, сталкиваясь с подобными экземплярами, говорят о таких психологических нарушениях, как об «устойчивом проявлении враждебности в вербальной и невербальной форме, не переходящем в физический контакт». Как бы то ни было, бесстрастные термины не передают ощущения страха и неприязни, которое остается после общения с этими людьми. В общем, когда при мне какой-нибудь злобный тип оскорбляет и третирует окружающих, на ум приходит именно то слово, которое я употребил вначале.

Впервые я наблюдал упомянутый принцип в действии лет пятнадцать назад. На заседании кафедры обсуждался вопрос о приглашении на работу нового профессора, и один из преподавателей назвал имя известнейшего исследователя. Другой решительно возразил: «Его нельзя брать, будь он даже лауреатом Нобелевской премии. Такой разрушит наш коллектив». С тех пор принцип «Никаких засранцев!» у нас прижился, и надо сказать, что кафедра сильно от этого выиграла.

За прошедшие годы мне встречались и другие примеры использования этого принципа в организациях. Юридическая контора McDermott, Will & Emery (Чикаго) долгое время была — и, вероятно, остается до сих пор — более привлекательным местом для трудоустройства, чем многие ее конкуренты, и прибыли у нее в последние годы были весьма значительные. Аналитики из онлайнового агентства Vault, предоставляющего информацию о рынке труда, провели исследование и обнаружили, что в McDermott уже давно применяется правило из серии «Никаких засранцев!». Оно гласит: «Вы не имеете права кричать ни на свою секретаршу, ни друг на друга». Правда, то же исследование выявило, что в последнее время контора быстро ...

СТАТЬЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ
Пожалуйста, выберите удобный период оплаты:

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ