Закладки


Поделиться

URL
***

Менеджмент / Операционное управление

25 марта 2015

Гендиректор SC JOHNSON: как и почему компания действует вопреки собственным интересам

На протяжении своей долгой истории SC Johnson не раз приходилось «реагировать на обстановку» — менять свои планы, когда регулятор или общественность высказывали сомнения в безопасности тех или иных материалов для здоровья людей и окружающей среды. Зачастую мы изменяли состав продукции раньше, чем того требовал закон, — и даже в ущерб продажам. Среди самых ярких примеров таких решений — пленка Saran Wrap, один из самых известных и популярных наших брендов.

Пленку Saran Wrap, как и многое другое, уже совершенно незаменимое вроде пластилина, пенициллина и микроволновой печи, изобрели случайно. В 1933 году Ральф Уайли, исследователь компании Dow Chemical, разрабатывавший новое чистящее средство, моя лабораторную колбу, обнаружил на ней жирную зеленую пленку с неприятным запахом, которую невозможно было соскрести. Он назвал вещество эонитом — по имени чудесного вещества из популярного тогда комикса «Маленькая сиротка Энни». Позже в Dow научились делать тонкую пленку без цвета и запаха и переименовали эонит в саран. Во время Второй мировой войны обувь американских военных покрывали сараном изнутри, а самолеты — снаружи. Им обрабатывали обивку автомобильных салонов. В 1953 году Saran Wrap впервые попал на прилавки в виде пленки для упаковки пищевых продуктов, а в 1998 году SC Johnson перекупила бренд у Dow.

Залогом успеха пленки из сарана была способность не пропускать запахи. Кроме того, ее можно было нагревать в СВЧ. Эти уникальные свойства обеспечивал поливинилиденхлорид (ПВДХ). Без него новая пленка была бы ничем не лучше тех, что выпускали конкуренты — компании Glad и Reynolds. Производитель столь удачного и популярного продукта, как Saran Wrap, никогда не стал бы вносить в его состав какие-либо непродуманные изменения. Дело ведь не только в том, что могут упасть продажи ­конкретного продукта. Есть опасность подорвать доверие потребителей к производителю, а это в конечном счете куда важнее. Однако порой еще хуже — оставить все как есть, даже если речь...

СТАТЬЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ
Пожалуйста, выберите удобный период оплаты:

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ