Закладки


Поделиться

URL
***

Менеджмент / Операционное управление

29 марта 2016

Основатель и гендиректор SPLAT о том, как управлять качеством

Зачем создавать в России производство полезной зубной пасты и как добиться, чтобы фабрика и ее поставщики соблюдали высокие стандарты работы.

Наша фабрика расположена в России (на Валдае, между Москвой и Санкт-Петербургом), но около 95% нашего сырья — импортное. Так что, когда рубль подешевел в два раза, на столько же выросла себестоимость продукции. Многие компании-конкуренты в 2015 году повысили цены пропорционально, мы — максимум на 15%. В результате валовая прибыль, конечно, просела, зато продажи в штуках увеличились на 9%. Для стагнирующего рынка это очень хороший результат. На фоне сложной экономической ситуации мы начали оптимизировать затраты. Во-первых, нам удалось договориться с постоянными иностранными поставщиками о более глубоких скидках за счет увеличения объема закупок. Во-вторых, мы начали активнее искать российских производителей, которые могли бы заменить импортные компоненты, то есть практически все — от химических смесей до ароматических масел. Это трудно, так как наши требования к качеству компонентов пасты и упаковки выше принятых в России: что-то жестче ГОСТов, а что-то ими вообще не регулируется, — но в принципе возможно. Для нас качество — личное дело каждого. Из перфекционизма членов команды выросла стратегия компании. Такой подход, конечно, был чреват сложностями. В 2001 году, когда нам по контракту в Белоруссии изготовили первую партию ­(200 тысяч тюбиков), с нами в России вообще не хотели иметь дело: аптеки, с которых мы начинали, отказывались брать неизвестный и к тому же недешевый товар на реализацию. Наша зубная паста была дороже российских марок, но значительно ­дешевле­ ­популярных иностранных. Получился нишевый продукт — почти медицинский. Главное его пре­имущество — доказанная эффективность для здоровья полости рта. У нас не было бюджетов на маркетинг, поэтому главным образом мы рассчитывали на «вау­-эффект» у покупателя. Если люди получат больше, чем ожидали, они, возможно, захотят...

СТАТЬЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ
Пожалуйста, выберите удобный период оплаты:

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ