Закладки


Поделиться

URL
***

Менеджмент / Операционное управление

27 октября 2008

Простые вещи

В прошлом номере «HBR — Россия» был опубликован материал Рональда Ашкеназа «Будьте проще!». Консультант с большим опытом, Ашкеназ пишет о том, как избавить организационную структуру от излишней сложности. Очень актуальная тема для бурно растущего российского бизнеса.

Сергей Шапигузов, президент и управляющий партнер аудиторско-консалтинговой компании ФБК

Бесспорно, тема «упрощение сложной системы» очень интересна. Но, на мой взгляд, автор не совсем правильно ставит вопрос. Создание простого организационного механизма не должно быть самоцелью, самое главное — чтобы он был адекватен решаемым задачам. Для наглядности сразу пример. Все помнят времена, когда компьютеры были примитивными. Чтобы дать машине команду, человеку каждый раз приходилось писать прог­рамму. Но постепенно техника все больше усложнялась. И вот парадокс — взаимоотношения с ней становились проще! Теперь незачем писать программу: нажимаете комбинацию кнопок и компьютер делает то, что вам нужно. Все верно: чем сложнее система, тем сложнее и ее организация, это правило применительно и к компании. Она должна быть сложной ровно настолько, насколько это необходимо. А вот интерфейсы, которыми пользуется каждый человек этой системы, должны быть простыми и понятными. Над этим и надо работать.

Еще пару слов об адекватности. В статье есть пример: руководство отдало все операции по работе с кадрами управляющей компании. Но упрощение ли это? Не знаю: ответить можно, только понимая, какие задачи были у отдела персонала. Иногда упростить значит, наоборот, передать кадровые функции в регионы — все зависит от целей. Как выразился Норберт Винер, «лучшей моделью кошки может быть только сама кошка»: организация должна быть столь же сложной, как среда, с которой она взаимодействует. Упрощение подчас вообще может нести опасность. Помню, в СССР постоянно пытались улучшить бухучет. Одним из «усовершенствований» было как раз упрощение. Но в результате система становилась более сложной и менее понятной. Потому что бухучет...

СТАТЬЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ
Пожалуйста, выберите удобный период оплаты:

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ