Закладки


Поделиться

URL
***

Менеджмент / Операционное управление

16 октября 2012

Неуправляемый занос

Нередко клиенты приходят к консультантам за «анализом» и «предложениями по совершенствованию управления» в тот момент, когда происходит настоящая управленческая катастрофа, благо в бизнесе она может растянуться на месяцы и даже годы. В неблагополучных компаниях часто повторяется один и тот же сценарий: все проекты идут с нарушением сроков, убытками или нулевой прибылью. Работа кипит, сотрудники делают возможное и невозможное, а проекты, несмотря на общие усилия, все время в одном шаге от успешного завершения. Причем успешное завершение маячит совсем близко: «в ближайшие две недели», «не позже, чем в этом месяце». Такой вот ночной кошмар менеджера.

Не правда ли это напоминает неуправляемый занос при вождении автомобиля? Водитель крутит руль, жмет педали, а машина упрямо летит в кювет или в столб. Система потеряла управляемость: можно принимать любые решения, но повлиять на происходящие события не удается.

Описанное развитие событий почти закономерно. Любой новый проект и даже привычный бизнес на высококонкурентном рынке требуют локального и сильного напряжения сил. То же самое происходит при росте бизнеса. Руководство вынужденно давит на подчиненных, стимулируя их к сверхусилиям. В удачных случаях вслед за напряжением следует рост численности персонала, повышение его квалификации, улучшение организации работы.

Однако иногда напряжение так велико, что непереносимо для команды, но руководитель среднего звена редко готов признать, что «не справился», и потребовать пересмотра целей. Вместо этого он еще сильнее пришпоривает себя и команду, потом еще и еще… Сверху давят и проще сказать «да», чем «нет» в ответ на очередное требование «ускорить», «улучшить» и «сократить отставание».

Руководитель команды скорее склонен принять на себя неисполнимые обязательства, за которые надо будет отчитываться через две недели, нежели прямо сейчас вытаскивать наверх реальные проблемы и реальные же варианты действий. Через две недели он доложит, что все работали изо всех сил, но «вскрылись...

Показать полностью

Доступ к статье закрыт.
Чтобы прочитать статью целиком, оформите подписку.

У меня уже есть подписка

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ