Закладки


Поделиться

URL
***

Менеджмент / Операционное управление

Без Дона Дрейпера можно обойтись, но Джоан Холлоуэй незаменима

26 августа 2014

Без Дона Дрейпера можно обойтись, но Джоан Холлоуэй незаменима

В третьем сезоне «Безумцев» гении агентства Sterling Cooper, в том числе Дон Дрейпер и Роджер Стерлинг, решили уволиться и переманивают персонал. Утром в воскресенье заговорщики собрались в офисе на Манхэттене и обсуждают свои планы, как вдруг их осенило: никто не знает, где хранятся дела клиентов. Они в ужасе переглядываются. Зрители перед экранами орут: «Джоан! Позовите Джоан!» Разумеется, суперкомпетентная офис-менеджер Джоан Холлоуэй, присоединившись к мужчинам в следующем эпизоде, не только находит папки, но и налаживает в новом агентстве безупречную рабочую обстановку Sterling Cooper.

Секоу Бермис, доцент Техасского университета, дал бы в этой ситуации тот же совет, что и телезрители, однако на научной основе: он ведет научный проект, цель которого — установить, уход каких сотрудников приносит наибольший ущерб рекламному агентству (и присутствие — наибольшую пользу). Статья в соавторстве с Питером Мурманом, где проведено полное исследование данных по рекламным агентствам Нью-Йорка за период с 1924 по 1996 гг., выходит в Strategic Management Journal. Я взяла у автора интервью.

Каков основной вывод из исследования?

Мы разделили сотрудников на две группы: «внутреннюю» — те, кто отвечает за конечный продукт, кадры и финансы, и «внешнюю» — это креативщики и менеджеры по работе с клиентами. Затем мы проверили, как сказывается на фирме увольнение представителей той и другой группы. Потеря людей из «внутренней группы» гораздо тяжелее отражается на конкурентоспособности агентства.

Почему в конечном счете не столь «гламурные» сотрудники оказались важнее?

Эти люди знают изнутри, как работает агентство, как складывается пазл, и это знание наиболее ценно — главное, таких людей труднее всего заменить.

Читайте материал по теме: Почему продажники не ладят с маркетологами

Разумеется, творческие сотрудники тоже нужны. Еще как! Но многие данные указывают, что они вполне заменимы. Гораздо труднее заменить людей, которые знают внутреннюю структуру агентства, как в нем делаются...

Показать полностью

Доступ к статье закрыт.
Чтобы прочитать статью целиком, оформите подписку.

У меня уже есть подписка

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ