Закладки


Поделиться

URL
***

Менеджмент / Операционное управление

Руководители должны быстрее получать информацию

20 марта 2015

Руководители должны быстрее получать информацию

Присмотритесь к работе любой компании, и вам не избежать одного открытия — из тех, которые одновременно и самоочевидны, и застают врасплох, ясны как день, но почему-то об этом никогда не пишут в бизнес-прессе. Это открытие — разрыв, то есть разница в результатах работы двух команд, которые выполняют одно и то же дело в одной и той же компании. Какой параметр ни задай — индивидуальную продуктивность, качество, вовлеченность персонала, удовлетворенность клиентов, аварии или пропущенные рабочие дни, — даже в столь жестко контролируемой среде, как производство или розничная торговля, где каждая команда тщательно подбирается для выполнения одних и тех же заданий одними и теми же способами, вы все же обнаружите существенные отклонения по любому параметру.

Такие книги, как «Дао Toyota» и «How Google Works», создают образ монолитных компаний с единой бизнес-моделью или общей сильной корпоративной культурой — и вот этими аспектами и объясняются успешность одних фирм и провалы других. Конечно, в чем-то работа в Pixar существенно отличается от, скажем, государственной службы, но на уровне личных ощущений ваш повседневный опыт формируется на месте: вашими занятиями, отношениями с коллегами, тем чувством цели, прогресса, личного успеха, которое удается создать в самой команде. И тут вы полностью зависите от ближайшего начальства.

Все зависит от руководителя команды. Если компании требуется высокая производительность и вовлеченность своих сотрудников или должный уровень кооперации и инноваций, качество, эффективность, гибкость, то все это либо созидается в контексте команды усилиями главным образом ее начальника или этого вовсе не будет. Флуктуации командных результатов напоминают нам о том, что самые важные решения по любому вопросу организация принимает не на уровне стратегии, маркетинга или размещения капитала, а когда выбирает лидеров: куда ведет свой коллектив большой босс, туда идет и весь бизнес.

Читайте материал по теме: Что Питер Друкер знал о 2020-м годе

Интуитивно...

Показать полностью

Доступ к статье закрыт.
Чтобы прочитать статью целиком, оформите подписку.

У меня уже есть подписка

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ