Закладки


Поделиться

URL
***

Менеджмент / Операционное управление

Не пытайтесь угождать всем и каждому

14 августа 2015

Не пытайтесь угождать всем и каждому

Многие знакомы с концепцией «Добраться до Да», знаменитой стратегией переговоров, придуманной гарвардским профессором Роджером Фишером и его коллегами. Однако для многих менеджеров серьезная и повседневная проблема — как «добраться до Нет», то есть прийти к соглашению о том, чего делать не надо.

«Добраться до Нет» — классическая проблема менеджмента, потому что подавляющее большинство людей соглашается с поручениями и назначениями не фильтруя, что посильно, что срочно, что не столь приоритетно. В век, когда нас поощряют «играть в команде» и выручать коллег, кажется неразумным и даже неприличным поощрять частые отказы, но именно такого искусства и недостает управленцам. Если на все соглашаться, сперва угодишь начальству, но сам-то перегружаешься, впадаешь в стресс, в итоге работу бросаешь на полпути, халтуришь. В итоге — плохо всем.

В одной медиакомпании, с которой нам довелось работать, руководство спланировало трехлетнюю стратегию на опережение, чтобы адаптироваться к среде, где господствуют интернет и соцсети. Компоненты программы распределили между менеджерами среднего звена с учетом их квалификации, опыта и организационной роли. И никто не отказался, понимая, как важна эта задача, но, поскольку от прочих обязанностей этих бедолаг никто не избавлял, все это стратегическое мероприятие превратилось в род школьного факультатива, то есть ему внимание уделялось по остаточному принципу, а много ли его остается от «основных дел».

Другой пример: технологическая компания наняла нового президента в один из регионов, чтобы ускорить рост местных продаж. Новая начальница прибыла, все руководители отделов, от маркетинга до ИТ и исследовательского, наперебой звали ее знакомиться с командами, а гендиректору она срочно требовалась в штаб-квартире — пусть доложит, как идут дела. Шесть месяцев подряд она откликалась на все запросы и моталась между новым местом работы и штабом, пока не измучилась окончательно. Работу фирмы она в итоге стала понимать лучше прежнего, а вот результатов...

Показать полностью

Доступ к статье закрыт.
Чтобы прочитать статью целиком, оформите подписку.

У меня уже есть подписка

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ