Закладки


Поделиться

URL
***

Менеджмент / Принятие решений

09 июня 2015

Полезные подсказки, или Как заставить людей поступать правильно

Все сотрудники, от генеральных директоров до самых нижних чинов, совершают ошибки, которые вообще-то можно предотвратить. Они неправильно рассчитывают время, необходимое для выполнения задания; не замечают или отсекают информацию, свидетельствующую о просчетах в их планах; не помогают компаниям развивать свои сильные стороны, что на самом деле в их же интересах. «Перенастроить» мозг человека так, чтобы исключить саму закономерность подобных ошибок, невероятно трудно. Но можно пойти иным путем: создать такие условия, чтобы люди вынужденно принимали более правильные решения.

Для этого руководители должны стать своего рода архитекторами. Основываясь на итогах наших обширных исследований в самых разных областях — в консалтинге, разработке ПО, здравоохранении, розничной торговле, фармацевтике, финансах, отрасли развлечений, в пищевой и обрабатывающей промышленности, — а также на главных принципах поведенческой экономики, мы сформулировали метод структурирования работы, который способствует грамотным решениям.

Наш метод состоит из пяти шагов. Во-первых, надо понять, какие систематические ошибки совершаются при принятии решения. Во-вторых, надо выяснить, объясняются ли конкретные неправильные решения особенностями человеческой психики, и, в-третьих, докопаться до истинных причин ошибок. В-четвертых, необходимо изменить условия, в которых принимаются решения, чтобы смягчить негативное влияние когнитивных искажений и неверной мотивации, и, в-пятых, тщательно протестировать решение. Этот метод подходит для самых разных проблем, от высокой текучести кадров до сорванных сроков и неверной стратегии.

Как же принимаются решения?

Психологи и ученые-бихевиористы, изучающие проблему решений, уже довольно давно пришли к выводу, что люди обрабатывают информацию и принимают решения по двум моделям. Первая, Система 1, — шаблонное, подсознательное, эмоциональное мышление. Она предлагает простейшие интуитивные ответы на вопросы по мере их возникновения. Вторая модель, Система...

СТАТЬЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ
Пожалуйста, выберите удобный период оплаты:

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ