Правда — ваш
единственный шанс

Несколько месяцев назад Пол Франко* устроился на пол-ставки в компанию в сфере здравоохранения. По мнению Пола, у компании имелся огромный потенциал как на рынке, так и персонально для него. Так что я был несколько удивлен, когда он позвонил мне и разочарованно сказал, что собирается увольняться.

Мы обсудили ситуацию. Оказалось, что плюсов было предостаточно — ему давали возможность работать в своем собственном темпе, в том числе и удаленно, он мог заниматься любимым делом и ставить перед собой интересные задачи. Также он зарабатывал неплохие деньги.

Звучит прекрасно, верно? Так в чем же были минусы? А минус оказался только один — его босс, он же гендиректор фирмы.

«Он противоречив, непоследователен и постоянно перескакивает с одной цели на другую, — делился со мной Пол, — и, что больше всего раздражает, он портит отношения как с потенциальными инвесторами, так и с коллегами. Он даже нарушил обещание, данное мне, а я уже договорился с другими людьми. Он только вредит бизнесу, и я боюсь, как бы он заодно не навредил бы и моей репутации».

Я порывался дать ему совет, но я сдержался и спросил, а говорил ли он с самим генеральным директором на эту тему? Оказалось, что откровенного разговора между ними не было.

Мой ответ Полу был не совсем таким, каким я изначально планировал. Я сказал ему, что увольняться сейчас было бы для него большой ошибкой, и что у меня есть идея получше.

Я постоянно наблюдаю похожие ситуации. Дела компании или отношения между людьми начинают пробуксовывать или ухудшаться, и никто не знает, что сделать, чтобы это исправить. Только за последнюю неделю я выслушивал много жалоб на плохую работу администрации, неутешительные результаты в бизнесе, несчастливые браки. В качестве решения же предполагалось всего два варианта — продолжать существовать в этой унылой реальности или бросить все и уйти.

Я предлагаю третий вариант — рискнуть и высказать все, как есть.

Помните, как однажды, когда вы были ребенком и играли в мяч, он вдруг застрял на дереве среди веток? У вас тогда было три варианта действий. Можно было таращиться на мяч с нарастающим раздражением (оставаться на работе). Можно было уйти и начать новую игру (уволиться). Или же можно было достать длинную палку и постараться сбить мяч с дерева.

Так вот: правда и является такой палкой.

Если Пол не рискнет сказать правду, ничего не изменится. Если он уволится, он может вновь оказаться в подобной ситуации, как оно часто случается, и тогда ему придется снова увольняться. Мяч останется на дереве.

Но правда помогает встряхнуть ситуацию. Чтобы поделиться своими соображениями с гендиректором, Полу придется выйти из зоны личного комфорта, продумать свою беседу, принять на себя ответственность и действовать с осторожностью.

Но каким бы пугающим это ни казалось, самое страшное в этой ситуации — это непредсказуемость реакции босса. Он может вскипеть. Может начать все отрицать. А может и уволить Пола. Хотя Полу терять нечего — он ведь и сам собирался увольняться.

А в чем же положительные стороны такого решения? Оказывается, их довольно много. У Пола может получиться улучшить дела компании. Он может построить по-настоящему доверительные отношения с гендиректором. Он точно попрактикуется в умении вести трудные разговоры. Он также будет знать, что сделал все возможное для блага компании. И, что самое важное, он сдвинет дело с мертвой точки.

Все остальные методы — интриги, игнорирование, попытки обойти задачи генерального директора, пересуды у того за спиной, фальшивые попытки защитить его, решение оставить все как есть — только внутренне опустошают и никуда не ведут.

Правда является его единственным шансом, а при всех остальных вариантах мяч просто останется застрявшим в ветках дерева.

Такова суть любой застопорившейся ситуации. Плохие результаты в бизнесе? Не бойтесь задавать трудные вопросы и докапываться до неудобной истины — это единственный путь к тому, чтобы сдвинуть ситуацию с мертвой точки. Несчастливый брак? Поделитесь своими соображениями и дела либо станут хуже, либо лучше, но по крайней мере хоть что-то изменится. Нашей большой проблемой является не то, что дела плохи, а то, что ничего не меняется. И правда как раз может что-то изменить.

Самым неприятным является страх, что может произойти после того, как правда объявлена. Именно страх неизвестности и сопряженный с этим риск приводят к тому, что мы предпочитаем молчать. Для того чтобы побороть этот страх, нужно определенное мужество.

Прежде всего, спросите себя, что вы на самом деле видите, думаете и чувствуете. Не валите ли вы все с больной головы на здоровую? Точно ли вы смотрите на вещи объективно? Иными словами, докопайтесь до сути. И для начала будьте честны с самим собой.

Затем, после того как вы удостоверитесь в правоте ваших мыслей, используйте ваше хорошее отношение к человеку и будьте с ним откровенны. Не приправляйте свою правду извинениями, смягчениями и противоречиями. Так вы никогда не собьете мяч с веток. С другой стороны, не надо и трясти дерево так, чтобы поломать на нем все ветки. Поделитесь своими взглядами, расскажите, как вы видите и чувствуете ситуацию. Будьте прямолинейны и несите полную ответственность за свои слова. А затем дайте собеседнику время и возможность ответить.

И, наконец, позвольте собеседнику ответить так, как хочет он. Вы выполнили свою часть работы, разговаривая ясно, сочувственно и честно. Остальное не в вашей власти. Но ваша правда уже сбила мяч с веток.

Недавно мне снова позвонил Пол, и по тону его голоса я понял, что он гораздо больше воодушевлен своей работой, чем раньше. Он поговорил со своим боссом и объяснил тому, как тот затрудняет его работу и как он воспринимает его слова. А также как действия гендиректора, по мнению Пола, на прошлой неделе повредили делам компании.

Сначала Пол почувствовал себя разочарованным. Босс выслушал его, но выглядело это так, будто ничего на деле не изменилось.

Однако месяц спустя кое-что все-таки произошло. Отчасти это было поведение самого гендиректора, который лучше стал осознавать пределы своих полномочий. Но изменился и сам Пол.

Откровенное выражение своей точки зрения сделало его более раскрепощенным. Теперь он чувствовал меньше раздражения, был больше настроен на работу и на диалоги с боссом насчет своей работы. Храбрость порождает храбрость, именно в этом преимущество правды. «Сегодня замечательный день, — сказал мне Пол по телефону, — гендиректор назначил мне несколько встреч, а я очень хорошо себя проявляю на них. Все идет отлично».

Мяч был снова в игре.

*Имена участников и некоторые детали были изменены.