Закладки


Поделиться

URL
***

Менеджмент / Принятие решений

Почему мы доверяем людям, а не программам

24 марта 2015

Почему мы доверяем людям, а не программам

Казалось бы, годами пользуясь картами Google, мы научились доверять им. И все-таки порой говорим себе: «Попробую-ка я срезать, авось, так быстрее».

Исследователи называют это «отвращением к алгоритмам»: даже если алгоритм каждый раз предвосхищает наши догадки, человек предпочитает полагаться на интуицию. И это нам дорого обходится: мы торчим в пробках, упускаем выгодных клиентов, рискуем ошибиться в клиническом диагнозе.

Алгоритм лучше оценивает самый широкий контекст: казалось бы, стоит людям понять это преимущество алгоритма, и они полностью будут полагаться на него. Но нет, всмотревшись в работу алгоритмов, человек становится еще более недоверчивым, потому что на его глазах алгоритмы порой ошибаются.

В прошлогодней статье Беркли Дитворст, Джозеф Симмонс и Кейд Мэйси из Уортонской бизнес-школы пишут о том, как люди отворачиваются от алгоритмов, обнаружив в них малейший сбой. К алгоритмам они гораздо требовательнее, чем к людям. Человеку, мол, свойственно ошибаться, но стоит алгоритму один раз проколоться, и мы уже никогда ему поверим.

Участников одного эксперимента попросили посмотреть оценки поступавших на программу MBA и сделать предположение, как эти студенты справились с программой. За верную догадку обещали небольшую сумму денег и предоставили выбор – давать собственный ответ или генерируемые программой предсказания. Затем одной группе участников сообщили, насколько верными оказались их догадки, второй — насколько точен был алгоритм, третьей группе позволили сравнить эти результаты, а четвертой группе не показали ничего.

Читайте материал по теме: Извлекайте уроки из несбывшихся прогнозов

Участники, видевшие алгоритм в действии, во втором раунде реже им пользовались, даже если они видели также собственные результаты и понимали, что алгоритм точнее. И в будущем они не собирались полагаться на алгоритм. Эти результаты повторялись в схожих экспериментах в других контекстах, даже когда исследователи подкручивали алгоритм так, чтобы он давал максимально точные...

Показать полностью

Доступ к статье закрыт.
Чтобы прочитать статью целиком, оформите подписку.

У меня уже есть подписка

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ