Закладки


Поделиться

URL
***

Менеджмент / Управление изменениями

03 августа 2010

На стыке биометрии и сервиса

Всеобщая озабоченность проблемой безопасности породила огромный спрос на средства биометрической защиты — системы, позволяющие идентифицировать человека по характерным признакам (отпечаткам пальцев, форме ладони, рисунку радужной оболочки глаза, овалу лица и т. п.). Биометрические системы устанавливаются сейчас в аэропортах, банках, отелях и даже в супермаркетах, руководство которых пытается таким образом бороться с мошенниками и ворами. Такие системы действительно могут существенно повысить нашу безопасность, но не эта сфера станет главной областью их применения.

А вот использование биометрии в обслуживании клиентов по-настоящему революционизирует бизнес. В аэропорту пассажиру достаточно будет приложить палец к сканеру или встать перед видеокамерой — и он сможет меньше чем за минуту пройти регистрацию, таможенный досмотр и пограничный контроль. Авиаперевозчик, предоставляющий такой сервис, сразу получает огромное преимущество перед конкурентами.

Компания Singapore Airlines (SIA) и сингапурский аэропорт Чанги уже активно работают над созданием именно такой пропускной системы, надеясь, что биометрия поможет им резко повысить пропускную способность, сократить затраты, обеспечить клиентам безопасность и комфорт. В ноябре прошлого года SIA и Чанги начали пилотный проект «Полностью автоматизированное гладкое путешествие» (Fully Automated Seamless Travel, FAST). В проекте участвуют 9000 постоянных клиентов SIA, каждый получил смарт-карту, в которой хранятся его закодированные биометрические данные (особенности лица и отпечаток пальца). На регистрацию эти пассажиры проходят через особый коридор, где стоит оборудование для считывания смарт-карт и биометрического контроля. Если введенная с карты информация соответствуют данным оперативной биометрической проверки, система автоматически отмечает пассажиру прохождение всех видов контроля, предлагает выбрать посадочное место и печатает посадочный талон. Весь процесс длится меньше минуты (традиционная процедура оформления занимает...

СТАТЬЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ
Пожалуйста, выберите удобный период оплаты:

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ