Закладки


Поделиться

URL
***

Менеджмент / Управление изменениями

08 февраля 2010

В начале было слово…

Сколь сильное воздействие может оказать на людей самая обычная история, я понял почти десять лет назад, а до того весьма скептически относился ко всей этой сентиментальной чепухе. Как большинство топ-менеджеров, я был твердо уверен: значение имеет лишь то, что поддается анализу, а всякие там рассказы и истории — просто душещипательная ерунда.

В середине 1990-х я возглавлял программу по управлению знаниями во Всемирном банке и всеми силами пытался убедить коллег поддержать нашу программу — тогда это была совершенно новая и мало кому понятная концепция. Я рассказывал всем и каждому, что необходимо собрать воедино все знания, рассеянные по нашей организации, и приводил в пользу этого самые веские доводы. Меня никто не хотел слушать. Я устраивал презентации со слайдами, пытаясь наглядно доказать, как важно об-92 мениваться знаниями и активно пользоваться ими. Слушатели мои откровенно дремали, а я пребывал в полном отчаянии и был готов на все. И тогда, в 1996 году, я впервые рассказал им историю. Вот она.

В июне 1995 года фельдшер из крошечного городка в Замбии, зайдя на интернет-сайт Центра контроля за заболеваниями, нашел там нужную ему информацию о лечении малярии. Обратите внимание, что дело было в Замбии, одной из самых бедных стран мира, а наш крошечный городок находился в 600 км от столицы. Но самым примечательным в этой истории, по крайней мере для нас, было то, что Всемирный банк не имеет к ней никакого отношения. Мы накопили знания в самых разных областях, и у нас есть огромный опыт борьбы с бедностью, но наши знания и опыт недоступны миллионам людей, которым они могли бы пригодиться.

А ведь все могло быть иначе! Только представьте себе, какой вклад мы внесли бы в борьбу с бедностью, если бы люди имели возможность пользоваться нашей информацией.

Эта незатейливая история помогла сотрудникам Всемирного банка по-новому увидеть будущее своей организации. Позже, когда управление знаниями уже официально стало одной из приоритетных областей политики банка, я, стараясь...

СТАТЬЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ
Пожалуйста, выберите удобный период оплаты:

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ