Закладки


Поделиться

URL
***

Менеджмент / Управление изменениями

29 августа 2016

Сетевой дефект

Марина Давыдова заканчивала очередную «контрольную закупку» в сети магазинов «ЭлектроМарт» в Воронеже, когда ее внимание привлек разговор молодой пары с продавцом отдела телевизионной техники. Юноша подробно расспрашивал консультанта о преимуществах Samsung LED, а его девушка тем временем изу­чала что-то в смартфоне. Затем пара подошла к модели Sony, и все повторилось: парень внимательно слушал продавца, а девушка смотрела в смартфон и изредка показывала его экран своему спутнику. Закончив у стенда LG и, как показалось Марине, выбрав подходящую модель, молодые люди поблагодарили консультанта и отправились к выходу из магазина.

— Добрый день! Прошу прощения. Вас устроила какая- нибудь модель? — Марина решила поинтересоваться причиной странного поведения покупателей и узнать, нет ли у них претензий к работе продавца. Молодые люди посмотрели на нее удивленно, но, тем не менее, парень ответил.

— Конечно, мы подобрали вариант. — Он назвал одну из моделей. — Консультант все очень грамотно и обстоятельно объяснил, спасибо ему большое.

— Мне ужасно неудобно, но позвольте спросить: у вас на телефоне стоит какое-то специальное приложение? Вы так часто смотрели на экран, когда выбирали телевизор, что мне стало безумно любопытно. — Марина задала вопрос, который мучил ее с того момента, как она начала наблюдать за ситуацией.

— Ах, это! — девушка явно расслабилась и, улыбнувшись, стала объяснять. — Да, это Azot, приложение интернет-­магазина. Ну вы его знаете! Вот, смотрите, — повернув экран своего смартфона к Марине, она нажала на иконку с яркой надписью «Azot». — Собственно, там мы и купили телевизор. Смотрите, уже оплатили заказ, получилось почти на 10% дешевле, чем в этом магазине. Завтра доставка. Представляете, как удобно?

— Но вы же получили консультацию здесь, в «ЭлектроМарте», и модель подобрали здесь! — Марина с трудом сдерживала возмущение.

— Да, именно так мы всегда и делаем. Просто это ближайший от нас магазин электроники, мы тут обычно выбираем товар, а заказываем...

СТАТЬЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ
Пожалуйста, выберите удобный период оплаты:

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ