Что делать, если ваш начальник витает в облаках | Большие Идеи

・ Управление изменениями
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

Что делать, если ваш начальник витает
в облаках

Шесть приемов, которые помогут отличить несбыточные мечты от перспективных проектов

Автор: Лиз Кислик

Что делать, если ваш начальник витает в облаках

читайте также

«Это не то, что мы хотели»

Мария Григорьева

Книги

Никольская Вера подготовила

Как поступают действительно умные люди

Шейн Сноу

Как мыслить креативно, когда вы испытываете стресс

Элизабет Грейс Сондерс

«План не догма», — говорим мы, увлеченные новой блестящей идеей, которая напрочь затмевает все, что давно намечено в перечне наших дел. Такую ошибку совершают не только подчиненные, но и их руководители. Но если за призраками начинает гоняться CEO или один из ключевых топ-менеджеров, это может сыграть злую шутку со многими сотрудниками компании и навредить проектам, над которыми они работают.

Внезапный порыв руководителя, вызванный новой идеей или инициативой, способен ввести подчиненного в ступор: «Должен ли я бросить все и заняться этим в первую очередь? У меня и так дел по горло, хватит ли мне времени и сил на то, чтобы выполнить новое поручение?» Руководитель сильно рискует, заражая сотрудников неожиданной идеей: сейчас его люди бросят все силы на новый проект, а в случае провала будут оправдываться, что им не хватило времени для решения прежних задач и достижения стратегических целей.

В описанных ситуациях могут помочь следующие шесть приемов.

Договоритесь с руководителем о кодовых словах. В одной клиентской компании я посоветовала гендиректору использовать в общении с подчиненными слова-подсказки. Например: «Это предложение из категории «голубое небо» или конкретное распоряжение, которое следует рассматривать как часть текущего плана?» Последовав моему совету, руководитель стал предельно аккуратен в обозначении того, что следует сделать сейчас, а что намечено на будущее. У его подчиненных появилась возможность уточнять у шефа содержание его директив, выяснять, являются ли они указанием к исполнению в данный конкретный момент или рекомендацией для включения в будущие циклы планирования. Такой подход позволил значительно уменьшить стресс, который испытывает сотрудник при реализации идей руководителя.

При обсуждении новых инициатив обязательно используйте подготовленный заранее справочный документ. Его можно представить в виде презентации в PowerPoint или просто схемы, иллюстрирующей текущие обязательства вашей организации. На ней нужно отразить в совокупности все нынешние проекты и имеющиеся ресурсы. Схему следует сопроводить простыми вопросами, в первую очередь касающимися практической реализации и эффективности новой инициативы. Откуда возьмутся необходимые средства? Имеются ли в компании нужные квалифицированные специалисты? Кто будет отвечать за проект? На совещаниях используйте справочный документ (будет правильно, если он загружен в ваш смартфон) и открыто обращайтесь к нему, сверяя приоритеты. Задайтесь вопросом, насколько новая идея отвечает стратегии компании и как ее достижение будет способствовать дальнейшему развитию бизнеса организации, какие организационные ресурсы для этого потребуются.

Каждую встречу начинайте с ключевого тезиса. Просто объявите: «Сегодня мы рассмотрим “cиние”, “зеленые” и “красные” предложения. Прочие, какими бы заманчивыми они ни были, обсудим на следующих совещаниях по вопросам штата/стратегии/развития». Пусть кто-нибудь из присутствующих ведет протокол, а другой следит за соблюдением принятой повестки дня.

Будьте в тесном контакте с вашим руководителем. Некоторые менеджеры в погоне за привлекательными идеями способны забывать о том, над чем сейчас по их же указанию работают подчиненные. В такой ситуации сотруднику будет крайне неприятно увидеть удивленное лицо шефа, обнаружившего, что его задание успешно выполнено. Не допускайте длительных перерывов между проверками. Возьмите за правило регулярно просматривать перечень выполняемых работ и обмениваться информацией со своими коллегами по электронной почте. Открыто обратитесь к начальнику с просьбой проверить выполненное задание и высказать свое мнение, чтобы быть уверенным в том, что он в курсе вашей работы и будет поддерживать коммуникацию с вами.

Получите согласие на начало исследований или разработки нового проекта. Иногда на этапе разработки самым разумным будет потратить немного времени на подготовку конкретного предложения или прототипа. В этом случае можно увидеть, в чем предложение соответствует или не соответствует текущему плану и обязательствам, и попросить шефа высказать свое мнение, как в случае со справочным документом, описанным выше. Проведя предварительные исследования, можно ставить такие вопросы: «Если мы на верном пути, стоит ли отдать работы на аутсорсинг? Нужно ли выпускать прототип под нашим брендом? Укрепит ли новый проект наши отношения с клиентами и привлечет ли новых?»

Сделайте руководителя частью своей команды. Нередко руководители признаются в пристрастии к заманчивым прожектам и не возражают против контроля со стороны коллектива. Какой бы блестящей не казалась новая идея, рассматривать ее следует сообща. Участники команды могут сопровождать руководителя на конференциях и других мероприятиях и стать частью постоянной исследовательской группы, чтобы анализировать представляющие интерес темы. Доверенным лицам следует вменить в обязанность высказывать свое мнение о новых концепциях и проектах, привлекающих внимание руководителя, тем самым способствуя всесторонней и органичной разработке и развитию интересной идеи.

В стремлении топ-менеджеров изучать новые перспективы и вносить улучшения во все, начиная с продукции и кончая организационной структурой компании, кроются несомненные преимущества. Но при выборе верного направления развития бизнеса главная задача состоит в том, чтобы избежать погони за несбыточным и исполнить действующие обязательства. Описанные выше приемы позволят вам расширить спектр возможных инициатив без подрывных действий с одной стороны и чрезмерной зарегулированности с другой.

Об авторе. Лиз Кислик — консультант, преподавала в Нью-Йоркском университете и университете Хофстра.