Закладки


Поделиться

URL
***

Менеджмент / Управление персоналом

24 февраля 2010

Агрессивнее с пассивными!

В своей книге «Заговор дураков: правдивая история» (Kurt Eichenwald. Conspiracy of Fools: A True Story) Курт Айхенвальд рассказывает, как руководители компании Enron занимались гигантскими подтасовками при попустительстве десятков менеджеров, юристов и консультантов, которые полностью отдавали себе отчет в том, что происходит. Сотрудники Parmalat, не имевшие прямого отношения к махинациям своего руководства, тоже знали о том, что творится в организации: шутки о фиктивных поставках молока на Кубу ходили по компании задолго до того, как разразился скандал. Терпимость к нарушениям достигла такого уровня, что в 2002 году журнал Time присвоил титул «Человек года» сразу трем женщинам, которые сделали достоянием гласности нарушения в своих организациях: вице-президенту Enron Шеррон Уоткинс, сотруднице ФБР Колин Роули и внутреннему аудитору WorldCom Синтии Купер.

Почему так трудно говорить вслух о нарушениях? Почему это делают так редко?

«Эффект свидетеля» и другие теории позволяют объяснить, почему люди, зная о нарушениях, предпочитают тем не менее оставаться в стороне. По всей видимости, в корпорациях пассивность превращается в эпидемию, которая душит сознательность сотрудников. Обычно у менеджеров и руководителей есть правильные «ценности»: когда обстоятельства требуют выработать собственную позицию или сделать непростой выбор, они знают, как быть. Если бы менеджеры всегда руководствовались этими ценностями и применяли навыки, которые они используют при заключении сложных сделок и распределении ресурсов, нарушения не достигали бы масштабов, требующих героического доносительства.

Но, как показывает наше исследование, менеджеры игнорируют ценности, так как не считают, что это входит в их служебные обязанности. К моральным и этическим дилеммам они относятся как к чему-то из ряда вон выходящему, а непривычные проблемы решать всегда трудно. Десятки руководителей, с которыми нам доводилось общаться, признавали, что трудности этического порядка (даже те, которые разбирают в классических...

СТАТЬЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ
Пожалуйста, выберите удобный период оплаты:

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ