Закладки


Поделиться

URL
***

Менеджмент / Управление персоналом

26 августа 2013

Утром — улыбка, вечером — приказ

Что лучше — чтобы вас любили или чтобы вас боялись?

Ответ на этот вопрос 500 лет назад Никколо Макиавелли сформулировал довольно осторожно: «Говорят, что лучше всего, когда боятся и любят одновременно; однако любовь плохо уживается со страхом, поэтому, если уж приходится выбирать, то надежнее выбрать страх».

Когда уже в наше время за выяснение этого вопроса взялась наука, а именно бихевиористика, оказалось, что Макиавелли был отчасти прав. Оценивая других, особенно своих начальников, мы прежде всего смотрим на то, насколько они симпатичны — сердечны, общительны, заслуживают доверия — и насколько опасны — сильны, решительны, напористы, профессиональны. Есть некоторые разногласия по поводу того, как правильно называть перечисленные качества, но в целом исследователи сходятся на том, что именно по ним мы оцениваем людей.

Почему эти качества так важны? Потому что от них зависят ответы на два важных вопроса: какие у этого человека намерения на мой счет и может ли он осуществить свои намерения? А от этих ответов зависит наша эмоциональная и поведенческая реакция на других людей, группы людей и даже бренды и компании. Как показывают исследования, проведенные одним из авторов этой статьи, Эми Кадди, и нашими коллегами Сьюзен Фиске из Принстона и Питером Гликом из Университета Лоуренса, люди, которые производят впечатление знающих, но холодных, часто вызывают зависть — противоречивое чувство, замешанное и на уважении, и на неприязни. Если мы уважаем человека, мы хотим тесно взаимодействовать, сотрудничать с ним. Но если мы испытываем к нему неприязнь, то готовы сжить его со света (взять, например, гендиректора Tyco Денниса Козловски, который прославился скандальными выходками и за хищение у своей компании более $150 млн попал в тюрьму). С другой стороны, люди, которых считают милыми, но профессионально некомпетентными, обычно вызывают жалость, а это тоже сложносочиненное чувство. Сострадание побуждает нас помогать тем, кого мы жалеем, но, так как мы не уважаем таких людей, мы...

СТАТЬЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ
Пожалуйста, выберите удобный период оплаты:

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ