Закладки


Поделиться

URL
***

Менеджмент / Управление персоналом

28 февраля 2014

Пусть ваши сотрудники работают из дома

Исследование: Николас Блум вместе со студентом выпускного курса и основателем китайского туристического сайта Ctrip Джеймсом Ляном провели эксперимент — предложили сотрудникам колл-центра Ctrip в течение девяти месяцев работать из дома. Половине желающих такую возможность действительно дали, вторую половину оставили в офисе в качестве контрольной группы. В результате оказалось, что люди, которым не нужно приходить в офис, чувствуют себя более счастливыми, реже задумываются об увольнении и работают более продуктивно, чем их коллеги из второй группы.

Вопрос: Может, всем стоит работать не вставая с дивана? Повысят ли компании производительность труда, позволив сотрудникам работать из дома?

Профессор Блум, защищайте свою идею!

Блум: То, что я увидел на примере Ctrip, потрясло меня. Компания думала, что, отослав часть сотрудников из офиса, она сэкономит на аренде и мебели, а эта экономия, в свою очередь, покроет потери от того, что дома люди будут работать хуже, чем в коллективе. На самом же деле мы обнаружили, что надомники делали на 13,5% больше звонков, то есть компания практически получила дополнительный рабочий день в неделю. К тому же увольнялись они вдвое реже. Такого мы просто не ожидали! И, что вполне предсказуемо, они были более довольны своей работой.

HBR: Cколько удалось сэкономить на мебели и аренде?

Экономия за девять месяцев составила $1900 на человека.

С текучкой все понятно: ког­­да работаешь на дому, появляется время для занятий c детьми и бытовыми делами. А чем объяснить рост производительности труда? Почему дома человек выполняет гораздо больший объем работы?

Процентов на тридцать, по нашему мнению, это объясняется более спокойной домашней обстановкой — поэтому людям легче сосредоточиться на звонках клиентам. В офисе, как мы знаем, всегда столько отвлекающих факторов! А остальное — результат более продолжительной работы. Сотрудники раньше приступали к работе, меньше ­прерывались и ­трудились до конца дня. Им не приходилось тратить время на дорогу или...

СТАТЬЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ
Пожалуйста, выберите удобный период оплаты:

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ