Закладки


Поделиться

URL
***

Менеджмент / Управление персоналом

26 января 2015

Информация о вакансиях расстраивает людей

Исследование: Лицзюнь Сун, профессор Университета Вандербильта, и Вэньхун Чэнь, сотрудница Техасского университета, проанализировали результаты телефонного опроса, проведенного в 2004—2005 годах среди взрослых американцев работоспособного возраста. Ученые пытались обнаружить связь между статусом занятости человека, информацией о вакансиях, которую он получает непреднамеренно, и его психическим состоянием. Выяснилось, что люди, имеющие постоянную работу, проявляют куда больше признаков депрессии, если в течение года им на глаза попадаются объявления о вакансиях. Вопрос: Действительно ли, узнавая о карьерных возможностях, люди впадают в тоску? Стоит ли осторожничать, рассказывая друзьям об открывшейся вакансии?

Профессор Сун, защищайте свою идею! Сун: Понимаю: это звучит нелогично. По идее, социальная поддержка — так ученые называют эту ситуацию — должна нас воодушевлять. Многие действительно пользуются ею для продвижения по социально-экономической лестнице. Но ряд экспериментов с участием секретарей и студентов доказывает, что непрошеная поддержка может повысить тревожность и усугубить депрессию, снизить самооценку и даже вызвать проблемы со здоровьем. Чтобы понять, происходит ли то же самое в реальной жизни, мы изучили общенациональную выборку работоспособных граждан и получили те же результаты. Работающие американцы, которые в течение года непреднамеренно узнавали о вакансиях, демонстрировали более высокую степень угнетенности (согласно тесту из 13 вопросов). HBR: Как поддержка вообще может огорчать? Пока не ясно, но у нас есть ряд теорий. Возможно, предлагаемая вакансия не подходит человеку по навыкам или графику. Или ему кажется, что «благодетель» навязывается, лезет не в свое дело. Или, скажем, ему неприятно думать, что теперь он в долгу. Вакансия может подавлять самооценку — сама по себе: «Меня никогда туда не возьмут» или через образ советчика: «Она вон какая богатая и успешная — из жалости кидает мне подачки». Таковы наши гипотезы. После публикации отчета мы получили от читателей несколько новых вариантов. Например, возможно, человек не просто узнал о вакансии, а попытался получить эту должность — и потерпел неудачу. А может, он получил ее — и теперь сгибается под гнетом возросших требований. Но ведь наверняка есть и те, кто благодарен за помощь? Да. Мы же говорим о ситуации в среднем. Неудивительно, что у не занятых полный день или недовольных зарплатой американцев реакция на информацию о вакансиях была противоположной. Те из них, кто получал такую информацию в течение предыдущего года, демонстрировали меньше симптомов депрессии. И это понятно: они были заинтересованы в работе, а значит, реже испытывали описанные мною негативные эмоции. То есть, если у человека есть работа, но она ему не нравится или приносит мало денег, рассказывать ему о вакансиях можно? Наверное — особенно если он сам об этом просит. К сожалению, исследование, на которое мы опирались, не проливает свет на эту ситуацию. Его авторы — Нань Линь из Университета Дьюка, а также Фу Ян-Чи и Чэнь Чи-Цзю Цзай из тайваньской Академии Синика — показывают, как непрошеная помощь (невидимая рука социальных связей) помогает людям продвигаться по карьерной -лестнице и улучшать свое экономическое -положение. Но, полагаю, если кто-то просит у вас совета, смело давайте его, не боясь расстроить человека. Как часто люди получают непрошеные карьерные советы? В использованном нами опросе 35% респондентов сообщили, что им рассказали о вакансии в бытовом разговоре — лично, по телефону или онлайн. Предыдущие исследования доказывают, что подобную социальную поддержку могут оказывать самые разные люди — как близкие (семья, друзья), так и дальние знакомые. Значит, стоит задумываться, прежде чем оказывать и другие виды поддержки? Какие? По мнению ученых, у социальной поддержки есть разные характеристики. Мы уже обсудили запрошенную и непрошеную поддержку. Бывает также субъективная («мне есть у кого спросить, на кого положиться») и объективная («мне действительно помогают») поддержка. Мы изучали объективную. Еще она может быть заметной (люди понимают, что получили помощь) и незаметной (им помогли исподволь), а также подразделяться на типы по содержанию: информационная поддержка (рассказ о вакансии), инструментальная (помощь в написании резюме или сопроводительного письма) и эмоциональная (подбадривающая «накачка» перед собеседованием). Наши данные свидетельствуют о том, что люди часто получают заметную информационную поддержку, даже если не ищут ее, и это при определенных обстоятельствах психологически их угнетает. Вы использовали данные 2004—2005 годов (когда экономическая ситуация была стабильной), полученные в США — в относительно индивидуалистическом обществе. В другой стране в другое время, скажем в кризис, результаты были бы иными? Если люди работают, но боятся увольнения из-за внешних обстоятельств, им будет приятнее узнать о карьерных возможностях. Конечно, дополнительные исследования не помешали бы. Что касается культурных различий, я изучил информацию о репрезентативной выборке работоспособных горожан- китайцев, полученную в тот же период. Я рассчитывал, что результат будет иным, ведь Китай известен коллективизмом и культурой гуаньси: люди там стараются помогать друг другу. Однако основные выводы оказались неизменными. Китайцы, случайно узнававшие о вакансиях, -демонстрировали больше признаков депрессии — отчасти из-за финансовой неудовлетворенности. Возможно, дело в привычке жертвовать собой в пользу других или в растущем социальном расслоении общества — и то, и другое способствует снижению самооценки. Вы планируете и дальше изучать эту тему? Да, сейчас я как раз пишу статью о том, как на людей влияет общение с начальством. Если вы знакомы с высшим руководством, чаще ли вы получаете непрошеные советы по работе? А если да, чувствуете ли вы себя хуже, чем коллеги? Я предполагаю, что результаты подтвердят наши нынешние выводы. Если мне попалась информация о вакансии, которая идеально подошла бы подруге, но у нее уже есть хорошая работа — как ей это преподнести? Да, это сложно, нужно подойти к этому с умом. Выберите подходящее время. Нужные слова. Следите, чтобы совет не прозвучал навязчиво и чтобы подруга не почувствовала себя обязанной вам. Не намекайте, что ее нынешняя работа плоха или что вы достигли большего, чем она. Вообще лучше о себе не говорите. Эксперименты показывают, что незаметная непрошеная поддержка расстраивает людей меньше, чем заметная. Представьте все так, будто она сама нашла эту потрясающую вакансию.

Инфографика


Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ