Закладки


Поделиться

URL
***

Менеджмент / Управление персоналом

11 декабря 2013

Как увеличить количество отчетности без роста недоверия со стороны сотрудников

Увеличение количества отчетности в компании никогда не проходит гладко. Слишком часто люди, которых просят отчитываться, воспринимают эту инициативу как демонстрацию того, что им просто не доверяют. Я очень часто встречался с этой проблемой в компаниях, работающих в странах бывшего соцлагеря. В эти фирмы инвестировал один частный фонд, который я консультировал.

Особенно странно себя вели местные менеджеры на крупном мукомольном комбинате в Румынии во время тендера на приватизацию. Они были подозрительными с самого начала. Слишком частыми были случаи, когда западные инвесторы в пост-коммунистических странах увольняли местных работников с руководящих постов и ставили на их место своих.

Поэтому, хотя мы и не тронули их руководство, они подозревали скрытые мотивы за каждой реструктуризацией, которую мы проводили. Но особенно их возмутило, когда мы попытались ввести стандартную внутреннюю систему аудита, которую использовали наши партнеры-инвесторы (крупный мукомольный комбинат в Греции).

Напрасно мы пытались убедить главбуха румынского комбината, что греческая Фондовая биржа требует от компании подобной системы. Он лишь продолжал настаивать, что мы не доверяем ему и его команде, а система просто является нашим способом гарантии, что они нас не обманут.

Вся местная команда менеджеров воспринимала это как личное унижение и несправедливость, и это стало серьезно влиять на общий моральный дух сотрудников. Что бы мы ни сказали, казалось совершенно невозможным убедить их, что система аудита, которую мы хотим ввести, совершенно идентична греческой, и, следовательно, не имеет ничего общего с нашим доверием или недоверием. Как обозначил это наш знакомый из местных, «чем больше вы стараетесь убедить их, тем более подозрительно вы выглядите в их глазах».

Поэтому мы перестали их убеждать и перешли к анализу и действиям. Я начал с того, что стал показывать им свой ежемесячный отчет о работе комбината для греческого фонда. Таким образом, они получили возможность лично читать...

Показать полностью

Доступ к статье закрыт.
Чтобы прочитать статью целиком, оформите подписку.

У меня уже есть подписка

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ