Закладки


Поделиться

URL
***

Менеджмент / Управление персоналом

Как помочь пассивно-агрессивному сотруднику

06 марта 2014

Как помочь пассивно-агрессивному сотруднику

Роберт никак не мог понять, почему он так устает от общения с новым сотрудником, Лукасом. С виду парень казался приветливым, за любое поручение брался охотно, и все же после разговора начальник недоумевал, каковы истинные намерения Лукаса. Он брал на себя множество обязательств и ничего не выполнял.

В особенности смущало пренебрежение Лукаса к дедлайнам. Всякий раз, когда Роберт напоминал ему о сроках, находилось оправдание: дата не была обговорена или он недопонял что-то или поручил часть работы другому сотруднику, а тот не справился. Хуже того, Лукас, по словам коллег, постоянно жаловался им на Роберта за его спиной.

В бизнес-школе учат стратегии, тренируют вдохновлять и наставлять подчиненных, строить команду, делегировать полномочия. Но готовят ли там к взаимодействию с такими сотрудниками, которые остаются глухи к мотивации, попыткам влиять на их поведение и методам коучинга? Не уверен, что эта непростая тема вообще затрагивается в бизнес-школах, хотя во многих организациях подобные люди встречаются нередко.

Поведение Лукаса психолог оценил бы как пассивно-агрессивное: он постоянно выражал негативные эмоции, досаду, агрессию, но в неуверенной, пассивной форме. Внешне такие люди ведут себя приветливо, со всем соглашаются, и потому их так трудно уличить и призвать к ответу.

Откуда берется такое поведение? Обычно из семьи, где родители жестко контролируют детей и не позволяют им выплеснуть гнев. Ни протестовать, ни выражать свои желания дети не вправе. И впоследствии авторитетные фигуры представляются им подавляющими и даже враждебными. Свою независимость ребенок отстаивает в такой вот форме псевдопокорности.

Беда в том, что, устроившись на работу в организацию, где, скорее всего, существует определенная иерархия, этот человек возвращается к пассивно-агрессивной схеме своего детства, прибегает к тем же адаптационным стратегиям. Иными словами, пассивно-агрессивные люди выражают уважение к старшим по должности, как выражали уважение старшим по возрасту, когда были ...

Показать полностью

Доступ к статье закрыт.
Чтобы прочитать статью целиком, оформите подписку.

У меня уже есть подписка

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ