Закладки


Поделиться

URL
***

Менеджмент / Управление персоналом

Что делать, если ваша команда вас подводит

19 мая 2015

Что делать, если ваша команда вас подводит

Я работала с гендиректором, которого раздражало, что его команда часто срывает сроки. Когда я спросила, почему это происходит, он ответил, что сотрудники ленивы. Когда я обратилась с тем же вопросом к команде, то услышала, что культура организации построена на качестве. Ошибки не допускаются, и они так боятся допустить даже малейшую промашку, что бьются за совершенство, а не за продвижение вперед.

Гендиректор считал, что держит людей под контролем. Но он не сумел донести до нее простую мысль: соблюсти сроки так же важно, как добиться качества.

Многие руководители считают, что получат желанные результаты, если будут держать людей под контролем. Но есть одна проблема: иногда мы сердимся на них за то, что они не соответствуют нашим ожиданиям, а сами так и не объяснили им, чего от них ждем.

Например, организация рассчитывает, что сотрудники будут на работе к 8 утра. Они прибывают вовремя, а потом по часу болтают или сидят за рабочим столом и проверяют френдленту в соцсетях, а кто-то и правда работает. Казалось бы, люди должны понимать, что на работе надо выполнять свои прямые обязанности, но это всего лишь ваше мнение — так что будьте осторожнее. То, что кажется вам очевидным, очевидно не для всех.

Разумеется, сначала нужно самому понять, что вам нужно, и это зачастую труднее всего. Мы часто не в состоянии прояснить в собственном уме, чего мы реально хотим, но обвиняем других в бездумности и эгоизме за то, что они не угадывают наши желания. Я работала с менеджером, который был недоволен тем, как его сотрудники справлялись с жалобами клиентов. Я спросила, объяснил ли он им, что от них требуется, он глянул на меня, словно на больную, и ответил: «Неужели нужно объяснять элементарные вещи?!». К сожалению, если вы не разъясняете людям, чего от них ждете, то рискуете никогда этого не получить.

Читайте материал по теме: 5 приемов для грамотного руководства командой

Чтобы понять, что вам нужно от подчиненных, для начала разберитесь, как должен выглядеть конечный продукт....

Показать полностью

Доступ к статье закрыт.
Чтобы прочитать статью целиком, оформите подписку.

У меня уже есть подписка

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ