Закладки


Поделиться

URL
***

Маркетинг / Маркетинговая стратегия

27 сентября 2015

Эмоции как ориентир для бизнеса

Сейчас в крупных организациях происходит очевидный сдвиг: дизайн постепенно смещается к центру корпоративной Солнечной системы.

И дело тут не в эстетике. Речь идет о применении принципов дизайна к тому, как работают люди. Новый метод во многом стал ответом на постоянное усложнение технологий и бизнеса. Это усложнение проявляется по-разному. Допустим, главное в продукте — ПО, но для него еще нужно придумать «железо» (что само по себе — сложная задача) и сделать программу интуитивно понятной и простой для пользователя (это еще одна головоломка). Бывают многогранные проблемы: представьте себе, насколько труднее перестроить систему здравоохранения, чем разработать новую модель ботинка. А бывает, бизнес-среда настолько непредсказуема, что компании надо пробовать разные направления — иначе не выжить.

Список нынешних «усложнений» можно продолжать до бесконечности. Но главное, людям надо помогать как-то с этим жить. Точнее говоря, нужно, чтобы взаимодействие людей с техникой и другими сложными системами было простым, интуитивно понятным и приятным. Лучшее, что есть у нас для выстраивания такого взаимодействия, а также чуткой и гибкой организационной культуры, — это набор правил, известный как «дизайнерское мышление». Важнейшие из них — эмпатия по отношению к пользователям, прототипирование и готовность к неудачам.

Что такое дизайноцентричная культура?

Заставшие бум интернет-компаний конца 1990-х, вероятно, представляют себе дизайнеров как недавних студентов, которые развлекаются, играя в дартс в офисе, больше похожем на бар. Дизайн всегда причисляли к эстетике и искусству, и дизайнеры считались натурами творческими. Но дизайноцентричная культура раздвигает рамки дизайна, понимая его шире, чем просто профессию: как свод правил для всех, кто претворяет идеи в жизнь. Рассмотрим эти правила.

Главное — впечатление и особенно чувства потребителей. Чтобы дизайнеры могли поставить себя на место потребителей, им дают возможность наблюдать за обыденной жизнью будущих...

СТАТЬЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ
Пожалуйста, выберите удобный период оплаты:

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ