Закладки


Поделиться

URL
***

Маркетинг / Продажи

18 января 2010

Кризис неплатежей: как вернуть свои деньги?

Меня всегда удивляло, что может заставить Заказчика платить деньги, когда товар или услугу он уже давно получил? Ну, конечно, репутация и закон.

Однако на репутацию плюют даже некоторые очень заметные компании «с именем». Точнее, это и есть их репутация: наглые, агрессивные, быстро развивающиеся компании, которые не боятся раздавить мелкого и слабого, стремительно двигаясь к власти и славе. Работать с такими компаниями и рискованно, и престижно. По моему опыту, многие агентства и поставщики с гордостью называют такие компании своим клиентам.

Что касается закона, то это меньшее пугало для таких монстров. До суда доходят единицы из множества обманутых компаний. Процессы длятся многие месяцы. И вообще, мало кто верит в успех этой затеи. Гораздо больше оптимизма прежде внушали действия службы безопасности, но и эти времена прошли.

Что же делать директору компании, который уже «отгрузил» товар или услугу, а денег с Заказчика получить не может?

Первые несколько дней директор спокоен: если Заказчик счастлив, он заплатит. Затем появляются тревожные симптомы:

— Сроки договора нарушены, платеж просрочен

— Заказчик не подходит к телефону и не отвечает на e-mail.

— Заказчик начинает требовать дополнительной документации или подтверждения расходов.

— Заказчик «отдает документы на подпись руководителям».

— Руководители в командировке/ в отпуске/ на больничном (нужное подчеркнуть).

Как правило, никто не отказывается платить — просто не платят. Теперь все зависит от вашей настойчивости и последовательности.

Самый верный способ — «не слезать с Заказчика», звонить ему каждый день утром и вечером, следить за движением документов и процедурой оплаты.

Потребуйте гарантийное письмо с указанием точной даты платежа. У Заказчика нет оснований отказать вам в этом. Все это делать обязательно, но, как правило, недостаточно. Второй шаг — выйти на босса, на владельца или топ-менеджера компании.

Назначьте встречу с ним, в крайнем случае организуйте телефонный разговор. Такой разговор нужно обязательно...

Показать полностью

Доступ к статье закрыт.
Чтобы прочитать статью целиком, оформите подписку.

У меня уже есть подписка

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ