Авторы
Джеффри Рейпорт

a:2:{s:4:"TEXT";s:664:"Джеффри Рейпорт (Jeffrey F. Rayport) — ­учредитель и председатель компании Marketspace, подразделения Monitor Group, специализирующегося на стратегическом консалтинге (Кембридж, штат Массачусетс); до основания Marketspace почти ­десять лет преподавал в Гарвардской школе бизнеса; один из авторов книги «Best Face Forward: Why Companies Must Improve Their Service Interfaces with Customers».";s:4:"TYPE";s:4:"html";}

a:2:{s:4:"TEXT";s:664:"Джеффри Рейпорт (Jeffrey F. Rayport) — ­учредитель и председатель компании Marketspace, подразделения Monitor Group, специализирующегося на стратегическом консалтинге (Кембридж, штат Массачусетс); до основания Marketspace почти ­десять лет преподавал в Гарвардской школе бизнеса; один из авторов книги «Best Face Forward: Why Companies Must Improve Their Service Interfaces with Customers».";s:4:"TYPE";s:4:"html";}

Harvard Business Review – РоссияHarvard Business Review – Россия