Культурная ошибка: что делать, если вы обидели иностранца | Harvard Business Review Russia
Коммуникации

Культурная ошибка: что делать, если вы обидели иностранца

Мелисса Хан , Энди Молински
Культурная ошибка: что делать, если вы обидели иностранца
YUOAK/GETTY IMAGES

С каждым такое случалось: вы разговариваете с человеком, выросшим в другой культуре (к примеру, вы познакомились с ним в командировке или это коллега), — и внезапно у вас возникает тревожное чувство, что вы совершили какую-то оплошность. Возможно, вы отпустили неуместную шутку, непреднамеренно нарушили чужое пространство или неправильно поняли контекст, в результате чего ваш собеседник потерял лицо.

Если бы досадный промах был совершен в рамках вашей культуры, вы смогли бы быстро справиться с ситуацией, поскольку разбирались бы в правилах принесения извинений. Но когда подобные ситуации происходят в незнакомой культуре, вы можете столкнуться с затруднениями при поиске подходящей реакции или ответных действий.

советуем прочитать
Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи
советуем прочитать
Не мешайте себе стать лидером
Исфреи Фрэнс,  Морис Энн,  Робин Эли
Особенности национальной ротации
Евгения Чернозатонская,  Ляйстнер Штефен,  Тихонова Светлана