Культурная ошибка: что делать, если вы обидели иностранца | Harvard Business Review Russia
Коммуникации

Культурная ошибка: что делать, если вы обидели иностранца

Мелисса Хан , Энди Молински
Культурная ошибка: что делать, если вы обидели иностранца
YUOAK/GETTY IMAGES

С каждым такое случалось: вы разговариваете с человеком, выросшим в другой культуре (к примеру, вы познакомились с ним в командировке или это коллега), — и внезапно у вас возникает тревожное чувство, что вы совершили какую-то оплошность. Возможно, вы отпустили неуместную шутку, непреднамеренно нарушили чужое пространство или неправильно поняли контекст, в результате чего ваш собеседник потерял лицо.

Если бы досадный промах был совершен в рамках вашей культуры, вы смогли бы быстро справиться с ситуацией, поскольку разбирались бы в правилах принесения извинений. Но когда подобные ситуации происходят в незнакомой культуре, вы можете столкнуться с затруднениями при поиске подходящей реакции или ответных действий.

Полная версия статьи доступна подписчикам
Вы уже подписаны?
Тогда авторизуйтесь
советуем прочитать
Информационная угроза
Елена Евграфова