Карьера / Коммуникации

Нужна помощь? Обратитесь к тому, кто вам отказал

Нужна помощь? Обратитесь к тому, кто вам отказал

|21 января 2014|Ньюарк Дэниeл

Исследование: Дэниел Ньюарк с коллегами по Стэнфорду провели эксперимент на территории своего кампуса. По их заданию 19 студентов обращались с двумя просьбами к 15 прохожим (всего в эксперименте приняли участие 285 человек). Сначала они спрашивали: «Не могли бы вы заполнить небольшую анкету?», потом: «Не могли бы вы опустить это письмо в почтовый ящик?». Студенты, просившие об одолжении, предполагали, что те, кто ответит «нет» на первый вопрос, откажет и во второй раз. На деле же значительное число людей, отказав­шихся заполнить анкету, согласились отправить письмо.

Вопрос: Действительно ли люди, проигнорировавшие одну просьбу, в следующий раз придут на помощь охотнее, чем мы думаем?

Полная версия статьи доступна подписчикам
Выберите срок онлайн-подписки:
Подпишитесь, чтобы иметь доступ ко всем материалам hbr‑russia.ru:

https://hbr-russia.ru/karera/kommunikatsii/a13134

2014-01-21T04:00:00.000+04:00

Fri, 20 Apr 2018 09:53:29 GMT

Нужна помощь? Обратитесь к тому, кто вам отказал

Участники эксперимента Ньюарка значительно недооценивали количество людей, которые согласятся выполнить вторую просьбу, после того как ответили отказом на первую.

Карьера / Коммуникации

https://cdn.hbr-russia.ru/image/2018/2s/wbzga/original-15wi.jpg

Harvard Business Review – РоссияHarvard Business Review – Россия



Harvard Business Review – РоссияHarvard Business Review – Россия