«Он бьет нас исподтишка»: как мелкие раздражители доводят до выгорания | Harvard Business Review Russia
Личные качества и навыки

«Он бьет нас исподтишка»: как мелкие раздражители доводят до выгорания

Джин Сингер , Карен Диллон , Роб Кросс
«Он бьет нас исподтишка»: как мелкие раздражители доводят до выгорания
Фото: Unsplash/Markus Spiske

У каждого из нас бывают такие дни, когда мы приходим домой утомленными, сразу валимся на кровать, выключаем свет и погружаемся в беспокойный сон — а у некоторых так заканчивается почти каждый день. Вы можете подумать, что вас утомил сложный проект, клиент или проблемы с начальником, — но, вероятно, все не так просто. Стресс подкрадывается, он бьет нас исподтишка и понемногу, в течение всего дня. Мы называем такую ситуацию «микрострессом». Его источниками могут стать вещи, которых вы даже не замечаете. Мы каждый день контактируем с другими людьми, на работе и вне ее. Общения стало намного больше, и оно разнообразнее, чем когда-либо раньше. Все вместе эти контакты могут подкосить наше здоровье и рабочую продуктивность.

Скорее всего, вы и без нас знаете, что стресс увеличивает риск хронических болезней и психических расстройств — например, депрессии. По некоторым оценкам, от 60 до 80% всех обращений к докторам связаны с болезнями и проблемами, вызванными стрессом. Управление охраны труда США даже объявило его вредным производственным фактором. Стресс снижает продуктивность — ведь уставшие люди обычно принимают не самые лучшие решения, а также менее мотивированы и не склонны к поиску новых идей. В конце концов стресс может привести к выгоранию, то есть хронической усталости, безразличию и снижению эффективности.

К сожалению, мы привыкаем к микрострессу и начинаем считать его неотъемлемой частью своей работы. Мы его даже не замечаем, как бы он нас ни утомлял. А самое худшее заключается в том, что зачастую один из главных источников микростресса — это люди, с которыми мы общаемся больше всего на работе и за ее пределами. Мы нашли 12 распространенных источников стресса в отношениях (см. таблицу ниже), которые, вероятно, портят жизнь и вам — причем вы вполне можете их не замечать. Но пока вы не увидите источник стресса, вы не сможете от него избавиться.

Наши выводы о микрострессе основаны на исследованиях, которые мы проводили в последние десять лет. В них приняли участие несколько десятков крупных компаний и сотни людей, работающих в самых разных сферах — технологиях, биофармацевтике, финансах и производстве. Мы рассылали им анкеты и проводили с ними подробные интервью, чтобы определить источники микростресса в отношениях и общении с коллегами и близкими. Нам удалось выделить три основных типа микрострессоров: 1) микрострессоры, которые лишают нас энергии (то есть оставляют нам меньше времени и сил на другие дела); 2) микрострессоры, которые опустошают нас эмоционально; 3) микрострессоры, которые вступают в конфликт с нашими убеждениями и ценностями. Узнаете что-нибудь по этим описаниям?

Что вызывает у вас стресс?

Микростресс пронизывает нашу жизнь, но мы можем его даже не замечать. В этой таблице мы перечислили 12 распространенных источников стресса и людей, от которых они могут исходить. Найдите два или три источника, которые больше всего влияют на вас.

Так или иначе, все эти микрострессоры — привычная часть нашей жизни, и мы редко задумываемся, как они на нас влияют. Но их влияние суммируется. Хотя сам источник стресса исчезает очень быстро, он может испортить нам настроение на несколько часов или даже дней. В ходе исследования мы видели множество отличных сотрудников, выгоревших без видимых причин. Но если присмотреться, найти причину все же можно: это травма от постепенно накопившегося микростресса.

Как же избавиться от микростресса в своей жизни? Традиционные советы о том, как обращаться с неприятными или негативными людьми, здесь не сработают, потому что невидимый микростресс пронизывает всю нашу жизнь. Он нападает на нас из самых разных мест, и мы не можем разобраться сразу со всеми его источниками. Возьмите любой микрострессор — например, вы злитесь на коллегу, который недостаточно хорошо сделал свою часть работы, или грустите, что из компании ушел хороший, надежный менеджер, и постарайтесь рассказать о ситуации кому-то из близких. Выговориться перед другом — один из традиционных способов борьбы со стрессом. Но чтобы друг смог вам посочувствовать и, может быть, предложить что-то полезное, вам придется полчаса описывать ситуацию со всем контекстом, взаимозависимостями и осложняющими факторами. Может быть, через полчаса вам полегчает — а может, вы оба просто потратите по полчаса своего времени зря. А ведь источников микростресса может быть и по 20—30 в день. У кого есть время, чтобы обо всем этом рассказывать? Да и кто станет все это слушать?

Микростресс ставит перед нами другие задачи, поэтому для борьбы с ним нам нужны другие инструменты. Наше исследование указывает на три перспективных метода.

Полная версия статьи доступна подписчикам
Вы уже подписаны?
Тогда авторизуйтесь
советуем прочитать
Как избежать противоречий при управлении творческим процессом
Линда Хилл,  Грэг Брандо,  Эмили Трулав,  Кент Лайнбэк