Текст и подтекст, правда и неправда: в чем отличие? | Большие Идеи

・ Личные качества и навыки

Текст и подтекст, правда и неправда: в
чем отличие?

Анализ природы подтекста поможет нам верно понять своего собеседника и сделать необходимые выводы.

Автор: Светлана Иванова

Текст и подтекст, правда и неправда: в чем отличие?

читайте также

Где найти настоящих предпринимателей

Уильям Барнетт

Ездить на работу больше не нужно. Но куда уходит время?

Орит Шаер,  Раффаэлла Садун,  Томас Теодорович,  Эндрю Кан

Задание компании Nutricia

Умение общаться — залог хорошей работы

Пентланд Алекс

Многие из нас привыкли видеть черное и белое во всем, забывая, что гораздо больше в жизни бывает полутонов. Например, очень многие люди, причем вполне успешные и интеллектуально развитые не видят разницы между такими понятиями, как «нам не сказали всю правду», «мы не узнали всей правды» и «нам сказали неправду» и даже, что совсем уж неверно, «нас обманули». По крайней мере, много лет проводя тренинги по управлению, мотивации и особенно по оценке и проведению интервью, мы постоянно сталкиваемся с путаницей этих понятий.

Давайте же разберемся, в чем разница — это поможет нам избежать многих ошибок в оценке других людей и полученной от них информации.

  • «Нам не сказали всю правду» — это может означать очень многое: человек сказал только часть правды, а что-то утаил. Или же вольно или невольно слегка завуалировал информацию, подал ее в более привлекательном виде. Например, коллега говорит: «У тебя сегодня классная прическа», — при этом умалчивая о неудачно подобранном костюме. Или потенциальный партнер по бизнесу отмечает, что ему нравится ваш ассортимент и маркетинговая политика, при этом, не добавляя, что его смущают ваши цены. Кстати, именно такова в большинстве случаев природа скрытых возражений.
  • «Мы не узнали всей правды» — возможно, что человек вовсе не собирался что-то утаить или приукрасить, но мы не смогли правильно понять, что именно он имел в виду. В отличие от предыдущего случая здесь причина неполного получения информации заложена не в том, кто говорит, а в том, кто слушает. Например, наш сотрудник или кандидат говорит, что «постарается это сделать», не добавляя, что «не вполне уверен в успехе». Он, скорее всего, ничего не пытается скрывать, по крайней мере, на осознанном уровне, и это вопрос только к нам, сможем ли мы правильно понять и услышать его.
  • «Нам сказали неправду» — в данном случае речь уже идет о сознательном искажении информации со стороны говорящего, что предполагает с нашей стороны некоторую степень обвинения. Например, кандидат во время интервью подтверждает наличие навыка, которого у него на самом деле нет, или партнер по время переговоров обещает совершенно нереальную скидку.
  • «Нас обманули» — а вот это уже двусторонний процесс, когда одна сторона делает что-то для обмана другой, а вторая позволяет это делать. Это уже ответственность двух сторон: мы позволяем обмануть себя, а вторая сторона осознанно на это идет.

Для того чтобы говорить о подтексте, пропозициях в речи людей, понимать, что они думают на самом деле, говоря нам то или иное, нам очень важно уметь разграничить все эти понятия и никогда не ставить диагнозы, а всего лишь выдвигать гипотезы, требующие проверки.

Одно и то же высказывание может относиться к нескольким или ко всем перечисленным выше вариантам. Например, человек говорит: «В целом, я хорошо говорю по-английски». Это может означать и неуверенность, и критичность к себе, и сознательную попытку ввести нас в заблуждение. И основной способ застраховаться от ошибочных суждений о людях и природе их поведения — это проверка, какая же из гипотез будет верна.

Итак, остановимся на следующем предположении: по разным причинам многие люди не говорят прямым текстом о своей неуверенности, оценке происходящего и многом другом. Но это вовсе не означает, что они лгут. Их «правда» зашифрована в подтексте.

Пример «прямого текста»: «Я не уверен, что у меня это получится, но приложу все усилия, чтобы это сделать. Пример «подтекста»: «Я постараюсь это сделать». А вот природа подтекста может быть разной.

Именно анализ природы подтекста поможет нам верно понять своего собеседника и сделать необходимые выводы. Однако очень важно не делать поспешных выводов и проверять каждую гипотезу.

Читайте по теме: