5 шагов на пути к эффективному сотрудничеству | Harvard Business Review Russia
Личные качества и навыки

5 шагов на пути к эффективному сотрудничеству

Марк Гоулстон
5 шагов на пути к эффективному сотрудничеству

За исключением жестких, не прощающих типов (которые развлекаются тем, что портят праздничные семейные обеды), все мы беззащитны перед искренней, честной и бескорыстной просьбой простить человека за те или иные проступки. Но большинство людей все же полагает, что им не в чем извиняться.

Если вы не уверены в ценности искреннего извинения, вам стоит разобраться в работе зеркальных нейронов. Зеркальные нейроны помогают нам при обучении и эмпатии. Однако бывает, что они же нам вредят, например, когда критика запускает защитный механизм (то есть обратную критику критикующего). В случае искреннего и бескорыстного извинения беззащитность подвигает на бОльшую открытость. Все еще неубедительно? Тогда вспомните домашние ссоры с супругом (супругой), детьми или родителями, которые вы успешно разрешили… конечно, если вы не придерживаетесь стратегии «будь по-моему или скатертью дорога».

Полная версия статьи доступна подписчикам
Вы уже подписаны?
Тогда авторизуйтесь
советуем прочитать
Срочная служба
Хоффман Рид,  Касноча Бен,  Йех Крис