Как
жонглировать ролями

Жонглировать — означает сочетать многие роли, управлять ими, продуманно организовать, справляться. Мне скоро и дышать-то будет некогда, столько разных обязанностей взвалила я на себя: писатель, оратор, руководитель, консультант, член совета директоров, начальница, подчиненная, коллега, мать, жена, дочь, сестра, подруга, а ведь я должна еще успевать быть собой.

Всем нам приходится совмещать множество ролей, а каждая роль — это особые обязанности. К тому же мы пытаемся исполнять каждую роль идеально, однако само количество обязанностей — рабочих, общественных, семейных — неизбежно приводит к тому, что кого-нибудь мы непременно подведем. Но, несмотря на возможные сбои, сама по себе необходимость жонглировать ролями, как показали исследования, не так уж вредна: во-первых, мы получаем от этого удовлетворение, а во-вторых, развиваем разнообразные навыки, социальные связи расширяются и усложняются, а тем самым повышается и отдача.

С другой стороны, совмещение функций порой приводит к ролевому конфликту и к постоянному цейтноту, как будто без того нам стресса недоставало. Все эти обязанности наперебой требуют нашего внимания, пока исполняешь одну, на другую уже времени не хватило, то есть одно делается за счет другого. Исследования также подтвердили, что ролевой конфликт и перегрузка могут привести к стрессу, нервному истощению, выгоранию, ощущению неудовлетворенности — причем страдают не только сами «многофункциональные», но и близкие им люди. То есть наши неурядицы и наша усталость распространяются вширь.

Разумеется, организации должны корректировать свою политику, проявить гибкость, чтобы свести к минимуму эти негативные последствия, но и каждому из нас следует выработать определенную стратегию, чтобы как-то справляться с ролевыми конфликтами. Исследования предлагают несколько способов как активно управлять многообразием своих функций.

1.Список приоритетов. Принимая на себя разные роли, нужно продумать, чего мы хотим достичь в каждой своей ипостаси. Компромисс неизбежен, и желательно прийти к нему осознанно. Для начала составим список ролей и установим приоритеты. Разберемся, какие роли нам наиболее дороги и как мы собираемся с ними справляться. Таким образом, мы определим место и степень важности каждой роли в общем укладе своей жизни. Кто-то отдает преимущество одному виду обязанностей (например, семья важнее работы), кто-то придает нескольким ролям одинаковое значение (и работа, и семья). Нужно разобраться со своей системой ценностей и сделать обдуманный выбор. Baltes & Heydens-Gahir выяснили, что с установлением целей и приоритетов как для «служебных», так и для «неслужебных» ролей, стресс и конфликты отступают. Становится ясно, в каких точках возникает перегрузка и как с ней справляться.

2.Размежевать и интегрировать роли. Недавние исследования показали, что каждый человек по-своему интегрирует или разделяет свои «служебные» и «общечеловеческие» роли. Кто-то предпочитает оставлять всю работу в стенах офиса, а за его пределами полностью сосредоточиться на семье и друзьях — и наоборот. Другие люди допускают взаимодействие этих ролей. Недавние исследования показали, что новое поколение (1982—1993 гг. рождения) охотно смешивает работу с личной жизнью. Молодые часто дружат там же, где работают — то есть им важно устроиться на работу в такое место, где поощряется общение между сотрудниками. Единого правила как разделять и как соединять роли не существует. Многое тут зависит от личных склонностей, главное — справиться с разделением ролей или их интеграцией в соответствии с нашими предпочтениями. От умения справляться с ролями и соблюдать границы зависит, удастся ли свести к минимуму конфликт и стресс.

3.Определить содержание каждой роли. Чтобы справиться с ролью, нужно ее обстоятельно продумать и определить, каких действий она от нас требует. Например, я — писатель. Значит, я пишу статьи и книги. Но еще важнее понять, что нужно делать, чтобы быть писателем. Чуть-чуть меняем формулировку, а разница очень существенная: не просто «я — писатель», а что я «делаю как писатель», то есть, какие виды деятельности относятся к моей роли писателя. Каждую тему нужно исследовать, вникнуть в материал, составить план статьи, каждый день находить время и садиться за стол, сотрудничать с редакторами и критиками. Разбирая соответствующее каждой роли поведение (что я делаю как мать, как жена, как подруга), мы проверяем, в самом ли деле исполняем все, что относится к этой роли. Мама должна заниматься детьми, а не отвечать на электронные письма и думать о работе. Иногда для успеха требуется оставить в покое все прочие роли и сосредоточиться на исполнении одной. Исследования также показали, что порой нужно освежать стереотипы и ожидания, связанные с ролевым поведением. В Greenhaus & Beutell выяснили, что у работающих женщин с традиционными представлениями о гендерных ролях возникает серьезный конфликт, когда они пытаются разыгрывать из себя супермам: это просто непосильно.

Каждую из ролей нужно исполнять с учетом личной мотивации, запасов сил, других ресурсов и наших ожиданий. Как бы активно мы ни распоряжались множеством своих функций, конфликт неизбежен. Чтобы подготовиться к трудным ситуациями, нужно выработать определенные механизмы приспособления: имеет смысл пересмотреть свои ожидания, избегать негативных внутренних монологов и найти людей, к кому можно обращаться за поддержкой. Так мы добьемся большей эффективности на работе и в других ролях. Время от времени нужно всматриваться в то, как идут дела, и вносить коррективы, чтобы лучше справляться в первую очередь с главными ролями.

Кто-то сказал: «Жонглировать не так трудно, если разобрался, какие шары сделаны из стекла, а какие из резины».