Как принимают решения опытные начальники | Harvard Business Review Russia
Психология

Как принимают решения опытные начальники

Бруссо Кеннет , Драйвер Майкл , Ларссон Рикард , Уриан Гэри
Как принимают решения опытные начальники

ОДНА ИЗ ОБЯЗАННОСТЕЙ НАЧАЛЬНИКОВ всех рангов — принимать решения, идет ли речь об обмене информацией или об анализе данных, выдвижении идей, оценке альтернатив, выполнении распоряжений и т. д. У самых талантливых руководителей этот навык изменяется по мере карьерного роста. Задача менеджера низшего звена — продать товар клиенту (а если компания занимается обслуживанием, то быстро устранить мелкие неполадки). Тут требуется действие. На более высоких уровнях нужно решать, какие именно продукты (услуги) предлагать и как их пропагандировать. Чтобы шагать вверх по служебной лестнице и преуспевать в новых ролях, руководители должны не только осваивать новые навыки, но и приобретать новые привычки — учиться иначе использовать информацию, предлагать варианты действий и оценивать их. Если менеджер среднего звена принимает решения так же, как и руководитель высокого уровня, он рискует попасть в тупик. Плохо, и когда, выбившись наверх, человек ведет себя как самый мелкий начальник.

Мы изучили факторы, от которых зависят успехи и неудачи руководителей. Оказалось, что по мере восхождения человека по иерархической лестнице последовательно изменяется его манера принимать решения. Чтобы понять, благодаря каким качествам и поведенческим установкам люди делают быструю карьеру, мы проработали базу данных, содержащую сведения о 120 000 управленцев, и обнаружили, что у самых талантливых стиль принятия решений эволюционирует вполне предсказуемым образом. К счастью, руководители легко могут исправить свои ошибки, если поймут, что напрасно вовремя не отказались от прежних привычек или слишком быстро приобрели новые.

Полная версия статьи доступна подписчикам
Вы уже подписаны?
Тогда авторизуйтесь
советуем прочитать
Повод для рефлексий
Елена Евграфова
Почему вас боятся сотрудники
Джон Хиггинс,  Меган Ритц