Насколько вы (не)принципиальны? | Harvard Business Review Russia
Психология

Насколько вы (не)принципиальны?

Банаджи Мазарин , Макс Базерман , Чу Долли
Насколько вы (не)принципиальны?

Если вы ответили «да», хотим вас огорчить: скорее всего, вы ошибаетесь. Большинство из нас считают себя абсолютно принципиальными и справедливыми. Нам кажется, что мы всегда принимаем правильные решения, можем объективно оценить кандидата на какую-то должность или перспективы сделки и сделать честное и обоснованное заключение, на пользу себе и организации. Однако исследования последних двух десятилетий говорят о том, что на деле все не так радужно. Мы все в плену самообмана. Дэвид Армор, психолог из Йельского университета, назвал этот феномен «иллюзией объективности». Нам всем хочется верить, что, в отличие от окружающих, мы не бываем предвзятыми. Но подсознательная необъективность есть у всех, и часто она входит в противоречие с провозглашаемыми ценностями. Вы можете быть на 100% уверены, что цвет кожи кандидата никак не влияет на ваше решение о приеме на работу и что вы свободны от конфликта интересов. Однако психологи постоянно приводят все новые доказательства того, что субъективность присуща каждому. Человек, даже исходя из лучших побуждений, в своих решениях находится под влиянием подспудных мыслей и чувств. Этически двусмысленные действия мешают привлекать и удерживать лучших сотрудников, повышать эффективность работы персонала и налаживать сотрудничество в организации.

Мы рассмотрим четыре взаимосвязанные причины неэтичного поведения: «скрытые» установки, предпочтение представителей «своих» групп, конфликт интересов и склонность переоценивать собственные заслуги. Поскольку подобные вещи происходят на подсознательном уровне, искоренить их какими-либо наказаниями невозможно. И обычный семинар по этике тут тоже не поможет. Каждый менеджер просто должен знать об этой опасности и всегда быть начеку. Для начала надо принять тот факт, что наши взгляды и убеждения, которыми мы оперируем на сознательном уровне, не всегда отражают наши истинные побуждения. Надеемся, что эта статья поможет вам это сделать.

Полная версия статьи доступна подписчикам
Вы уже подписаны?
Тогда авторизуйтесь
советуем прочитать
Toyota: единство и борьба противоположностей
Такеучи Хиротака,  Осоно Эми,  Симидзу Норихико